【老年人】银发经济诚信服务高质量发展启动会昨日举行 - 热议发展机遇 - 签署自律倡议

　　“希望推动老年人能获得更多、更好的服务。”“要让老人高质量地花钱。”现场嘉宾的讲话引来阵阵掌声。昨日，由信息时报牵头，联合 广东省 市场协会、 广州市 社会福利与养老服务协会、 广东省 养生文化协会、银发经济头部优质企业联盟、 广东省 养老服务业协会共同举办的“银龄有信·消费无忧”银发经济诚信服务高质量发展启动会在广报老年大学旗舰校区召开。

　　此次启动会旨在汇聚各方力量，加快推进广州银发经济规模化、标准化、集群化、品牌化发展，树立行业标杆。

　　为银发经济发展建言献策

　　昨日， 广东省 市场协会会长吴义军， 广东省 养生文化协会执行会长林潜，信息时报社全媒体运营中心总经理余永坚， 广东省 中医药博物馆馆长张书河， 广州市 社会福利与养老服务协会党支部书记、秘书长余志晖， 广东省 养老服务业协会专家委员会主任董克义， 广东省 养生文化协会荣誉会长郑丹辉， 广东省 青年摄影家协会副主席曾志坚， 广东省 干部疗养院相关责任人吴春丽，富力集团医疗健康产业管理公司副总经理兼养老事业部责任人、富力颐安广州国际颐养社区责任人梁颖君，富力集团医疗健康产业管理公司养老事业部营销总监陆泳怡，广州益尔乐科技实业有限公司副总经理谭开心，广东阿康健康科技集团有限公司老总王李珏，广州奕经云科技有限公司总经理完阳，广东广弘健康产业投资股份有限公司党总支副书记李小勇，广州韵味食品科技有限公司总经理王伟友，广东广弘健康产业投资股份有限公司运营部副总监曹楠，连氏御医医学研究院院长连伟基，新会古兜温泉相关责任人赵美娴，幸福艺康荟相关责任人夏红梅和冯宇诗等嘉宾出席会议。

　　与会嘉宾为如何推动银发经济、保障老年人消费利益建言献策。

　　“广州全市银发经济领域企业去年已突破1万家，涌现出一批全国颇有知名度的银发经济领域企业。”余永坚表示，广州日报报业集团与广州老年大学共建广报分校，依托信息时报微社区e家通基层渠道运营，“家门口”的广报老年大学应运而生，推动银发教育基层织网。信息时报致力于与社会各界一同为推动广州银发经济高质量发展贡献媒体的智慧和力量。

　　发展银发经济，是积极应对老龄化、增进老年人福祉的重要抓手。吴义军表示，银发经济涵盖医疗、服务、金融、文旅等领域，需政府、企业、社会多方联动，通过“政府做平台、企业做主体、社会做网络”的模式，缔造全产业链覆盖的银发经济示范样本。

　　董克义表示：“今天的启动会，不仅是银发经济诚信发展的里程碑，更是行业迈向高质量发展的新起点。”

　　探索银发经济发展新路径

　　与会嘉宾认为，银发经济市场潜力庞大，各方应大力推进银发经济，支持设立银发消费专区，全力壮大老年用品消费规模。同时，政府有关部门、行业协会和媒体应加强宣传监督，努力保障老年人消费权益。

　　会上，张书河、董克义、林潜等专家纷纷建议，应推动中医、养生等产业与银发经济结合。其中，董克义表示，应该打破行业壁垒，构建“医养+康养+文养”的全产业链协作网络。

　　“知未病，才能治未病。”完阳详细介绍了奕经采脉仪，该仪器可通过1分钟收集、5秒内快速计算、1秒取报告，实现“辩体制、测经络、识脏腑、算阴阳、估风险”。

　　“在富力颐安广州国际颐养社区，我们每天都会像酒楼一样提供丰富精美的餐食，每两个月就举行一次美食节，定期带入住老人出游。”会议上，梁颖君表示，除了保证营养、愉悦心情，高质量的老年生活还包含与时俱进、持续学习。她表示，富力颐安广州国际颐养社区目前提供AI课程在内的各类课程，让老人家畅享新知识、学习新技能，甚至能与年轻人交流最新科技。

　　签署行业自律倡议规范银龄消费市场秩序

　　为切实增进银发经济健康发展，全方位保障老年消费者合法权益，启动会还举行了《“银龄有信·消费无忧”行业自律倡议》（以下简称“《倡议》”）签署仪式。《倡议》通过建立严格的行业自律准则，全面规范银龄消费市场秩序，推动行业形成诚信经营的良好风气，为老年人缔造覆盖适老化产品、养老服务、健康用品等全领域的银龄消费市场，对生产商、销售商及服务商的经营行为进行规范。

　　据介绍，《倡议》围绕企业经营的关键环节，制定一系列细致且严格的规范。在经营原则层面，明确要求企业务必严格遵守国家法律法规，将诚信经营、质量保障、价格透明、隐私保护作为不可逾越的底线，坚决杜绝夸大宣传、诱导消费、价格欺诈等损害老年人权益的表现。另外，《倡议》特别提出要关注 数据安全 与隐私保护，严禁企业非法收集、使用、泄露老年人个人信息。

　　《倡议》还对企业的售后服务体系建设提出了更高的要求。企业需建立完善的售后服务机制，针对问题产品务必提供无条件退换、免费维修等切实有效的保障措施。

　　为确保相关条款能够落地见效，《倡议》提出成立行业自律委员会。该委员会将承担监督执行、受理投诉等重要职责，对违反《倡议》的企业采取批判教育、限期整改、公开通报等不同层级的处理措施。对于事情严峻的企业，将及时提请市场监管职能部门依法进行处罚。

　　 广东省 市场协会会长吴义军表示，当前银发经济迅猛发展，但仍存在夸大宣传等诸多问题，这不仅损害消费者信心，更阻碍银发经济的健康发展。希望各企业谨守《倡议》，以诚信为纽带，以创新为驱动，以共治为路径，共同书写银发经济高质量发展答卷。

　　广东出台方案增进银发经济高质量发展

　　发展银发经济，满足老年群众需求，妥善解决老龄化造成的社会问题，事关发展全局，事关人民福祉。今年3月， 广东省 人民政府办公厅发布《 广东省 增进银发经济高质量发展增进老年人福祉实施方案》（以下简称《实施方案》）。《方案》共20条，涉及发展民生事业、壮大市场规模、培育潜力产业、强化要素保障四大方面。

　　在优化基本养老服务供给方面，《方案》提出，到2027年，特殊困难老年人家庭适老化改造累计完成很多于12万户。另外，聚焦一刻钟社区生活圈，开发社区服务线上平台，建设改造一批社区便民消费服务中心、老年服务站等。《方案》还提出培育银发经济产业梯度和互补体系，在大湾区内地城市谋划布局很多于2个国家级高水平银发经济产业园区，重点发展智慧康养、抗衰老、康复辅助器具等潜力产业，在粤东粤西粤北布局银发经济集聚区，重点发展老年用品、旅游度假等产业。