商业洞察
【紫外线】假防晒衣-热-销,消费欺诈终究见不得光
【查看信息来源】 6-9 21:47:55据了解,央视《财经查》记者走访发现,市场上标有“防晒”字样的产品品类繁多,但部分防晒衣实际无法有效阻挡紫外线,不符合国家标准。消费者可能花了钱,却买到没有防晒效果的衣服。
标有“防晒”字样的防晒衣,望文生义有防晒功效。对珍惜皮肤的消费者而言,防晒衣是夏季务必品之一。但部分消费者大概没有想到,自己买的却是没有足够防晒效果的假防晒衣,实际上就是普通服装。
是相关商家太“坏”,还是消费者太“傻”?应该说这两个因素都有。从报道来看,假防晒衣从“产”到“销”都存在做假行为。好比新闻中提及的 弋阳县 信丰服装加工厂,其责任人连真实的紫外线防护系数都说不出来,更不会根据国家标准生产防晒衣。
在销售环节,网络直播间里的主播们用“新型科技面料实力防晒”“防晒指数UPF100+”等极具诱惑力的说法任性“吹牛”,而实际所售产品不符合国标。上述企业直销时还会根据客户需求,随意定制外包装袋上的防晒指数标识,可见防晒衣市场有多么乱。
从消费端看,上述企业责任人透露一条信息印证了多少消费者犯“傻”——尽管这些防晒衣包装简陋、无品牌标识,甚至连最基本的产品信息都缺失,但销量却十分惊人。其中最畅销的一款,年销量竟高达30多万件。
生产销售假防晒衣是一种坑骗行为。这种假防晒衣显然不符合国家标准GB/T 18830—2009《纺织品防紫外线性能的评定》规定。即不法商家通过做假获取利益,侵害了消费者知情权和公平交易权,应依据产品质量法、消费者权益保护法追究责任。
央视报道后, 弋阳县 市监局高度重视,立即联合公安等相关部门连夜进行现场检查,对相关产品进行查封并抽样送检,同时责令涉事企业暂停生产销售。这是痛击涉嫌做假企业“第壹拳”,后续调查、送检结果出来后,还应有进一步处置措施,对此拭目以待。
买到假防晒衣的消费者可依法索赔。消费者权益保护法规定,经营者提供商品或服务有坑骗行为的,应根据消费者要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的钱财为消费者购买商品的价款或接受服务的款项的三倍;增加赔偿的钱财不足五百元的为五百元。
对消费坑骗行为,“行政处理+民事索赔”同时发力,才能使不法商家引以为戒,同时对有类似做假售假行为的商家也是警示教育。报道中有个细节是,上述企业责任人声称“消费者不会真的拿去检测”“数值怎么写都行”,这也说明消费者需要“硬”起来。
要想防止“不防晒的防晒衣”进入市场,需要监管环节有更多作为:其一,向消费者普及识别防晒衣真伪的常识,对消费者进行防骗“武装”;其二,对直播电商等强化监管倒逼其尽责把关;其三,对 线上线下 在售防晒衣加大抽检力度,对冒牌劣质产品要依法严处。