【尚品宅配】高层-换血-求变 尚品宅配业绩下滑困局何解？

　　7月2日，定制家居巨头广州 尚品宅配 家居股份有限公司（以下简称“ 尚品宅配 ”）以13.18元/股收盘，股票价格小幅增长，资本市场的表现难掩企业业绩的下滑。在一季度净收入亏损3885.55万元的同时， 尚品宅配 高层发生人事调整。记者了解到， 尚品宅配 副总经理因个人工作变动原因申请辞职。同时，聘任张志芳、李泉为公司副总经理。高层变动的背后，或是 尚品宅配 企业转型不力业绩下滑。今年一季度， 尚品宅配 营业收入同比下滑4.52%；净收入为亏损3885.55万元人民币，虽然亏损收窄，但仍然未能扭亏。

　　业内人士表示，定制家居的快速发展，吸引了部分传统成品家具厂商向定制家居领域转型。另外，家装企业、地板企业等其它家居企业，也因看好定制家具市场而纷纷涉足，定制家居行业竞争进一步加剧。假如未来不能在产品设计、生产效率与成本控制、定制服务、渠道建设、品牌营销等方面持续深耕并保持创新，企业将很难走出业绩泥潭。

　　净收入亏损3885.55万元

　　作为“定制家居第壹股”， 尚品宅配 高层发生人事调整。公告显示， 尚品宅配 副总经理胡翊因个人工作变动原因，申请辞去副总经理职务，辞职后仍在 尚品宅配 任职。同时，因公司内部工作调整及经营管理需要， 尚品宅配 董事会同意聘任张志芳、李泉为公司副总经理。

　　新任副总经理的加入，被视为 尚品宅配 试图通过管理团队调整来应对当前经营困境的举措之一。今年一季度， 尚品宅配 实现营业收入7.41亿元人民币，同比下滑4.52%；实现净收入为亏损3885.55万元人民币，虽然亏损收窄，但仍然未能扭亏。对于业绩的亏损，北京商报记者向企业发去采访提纲，截至发稿，企业未给予回复。

　　其实，高层人事调整往往是企业应对市场挑战的常见手段。年报显示，2021—2024年， 尚品宅配 实现营业收入分别为73.10亿元、53.14亿元、49.00亿元、37.89亿元人民币，同比增长分别为12.22%、-27.30%、-7.80%、-22.67%；实现净收入分别为8970.47万元、4629.72万元、6484.54万元、-2.15亿元人民币，同比增长分别为-11.54%、-48.39%、40.06%、-432.12%。

　　从产品来看， 尚品宅配 除软件及技术服务外，其它产品营业收入均出现下滑。具体来看，2024年， 尚品宅配 定制家具产品、配套家具产品、软件及技术服务、O2O引流服务、整装业务、其它实现营业收入分别为27.23亿元、4.86亿元、3033.99万元、1728.92万元、2.63亿元、2.69亿元人民币，同比增长分别为-22.48%、-31.34%、7.53%、-46.34%、-22.17%、-4.28%。

　　数字商业创新顾问唐兴通表示， 尚品宅配 调整顶级管理团队其实不是偶发，而是对外部业绩与内部权力结构“双重”风险的一次集中反应。业绩连续亏损使得董事会对“效率与专业度”提出更高要求。同时，行业头部企业间的控制权博弈，也推动了管理层的重新洗牌。

　　转型之路崎岖

　　 尚品宅配 此前一直以零售为主，在发觉到单品类红利的消退后，公司将整装业务作为转型方向。彼时，整装市场规模高速增长。公开数据显示，2018—2021年，中国整装行业市场规模从3686亿元增长至8686亿元人民币。面对市场规模的快速增长，整装业务成为家居行业炙手可热的新赛道，各大企业相继入局，产业链上下游均在加速布局。

　　北京商报记者了解到，作为行业内整装业务先行者， 尚品宅配 在2017年就成立了主打C端的自营整装品牌“圣诞鸟”。2019—2020年，圣诞鸟整装渠道收入（含家具配套）分别为2.75亿元、3.45亿元人民币，同比增长分别为109%、25%。整装收入的快速增长，也让 尚品宅配 决定全面转型整装，然而新业务却未能挑起 尚品宅配 的业绩大梁。

　　年报显示，2021—2024年， 尚品宅配 整装业务占总营业收入的比重分别为10.79%、8.62%、6.89%、6.93%。从数据不难发现，作为公司转型的主要方向， 尚品宅配 整装业务并未能撑起大梁。公司仍然以定制家居产品为主，营业收入占比分别为70.37%、72.28%、71.69%、71.88%。

　　这时，随着家居行业的“内卷”蔓延至提供全品类定制和全链路打通一条龙服务的整装业务， 尚品宅配 整装业务营业收入开始逐年下滑。从年报来看，2021—2024年， 尚品宅配 整装业务实现营业收入分别为7.89亿元、4.58亿元、3.38亿元、2.53亿元人民币，同比增长分别为46.14%、-41.97%、-26.28%、-22.17%。

　　行业人士表示，整装市场在2018—2021年规模实现大幅增长，但随着头部企业的加速入场，行业迅速进入同质化竞争阶段。另外， 尚品宅配 以定制家居零售起家，强项在于单品设计和终端服务，而整装业务需要整合设计、施工、供应链等多环节，对项目管理能力和产业链协同要求更高。

　　借AI突围

　　2024年，家居行业延续了地产后周期的深度调整态势。公开数据显示，2024年，新建商品房销售面积97385万平方，同比下降12.9%，其中住宅销售面积下降14.1%；新建商品房销售金额96750亿元人民币，同比下降17.1%，其中住宅销售金额下降 17.6%。受地产后周期大环境影响，国内家居消费需求持续疲软，行业竞争加剧。面对这一局面， 尚品宅配 开始探索AI技术应用。

　　北京商报记者了解到， 尚品宅配 加大了对AI技术的投入，着重研究基于多模态大模型的AI技术，围绕ALL-IN-AI的技术战略，重构生产经营各环节，并缔造AI设计工厂。 尚品宅配 在公告中表示，AI设计工厂重构了设计服务流程，降低了对店面设计能力的要求，便于门店实现扩张发展。

　　唐兴通表示，企业通过AI技术，借助大模型与图像识别，可以让生产端在接单前即模拟成本与交期，以最低可接受价格实时匹配最优工厂路径，推翻“先生产后定价”的模式。未来，随着智能化不断渗透，5G+IoT家居场景将成标配，软硬件融合成新高地。

　　对于企业而言，面对业绩的亏损，“降本增效”也是业绩扭亏的关键点。 尚品宅配 表示，公司生产全面的异形单拆单自动化率得以提升，MOM智能化使众多普通技能岗位得以解放，达成降本增效目标。

　　中国家居/设计产业与互联网专家、新设荟学谷联合开创人王建国对此表示，在当下的严峻经济周期中，企业想扭转亏损局面务必要做好降本增效工作。在“降本”方面，从人员方面、渠道端、生产端、营销端等进行优化。在“增效”方面，企业要在保持比较优势的同时，不断优化管理制度、发展模式，同时要在创新营销、科学管理、精准运营等方面做好提效、拓展工作。