【上海花千树信息科技有限公司】财经调查 - 世纪佳缘因虚假宣传-保证找到对象- 被罚28万元

　　深圳商报·读创客户端记者周良成

　　最近，知名婚恋服务平台“世纪佳缘”关联公司上海花千树信息科技有限公司因在相亲服务中夸大宣传，被上海杨浦区市场监督管理局处以28万元罚款并责令整改。此举再次将婚恋平台长期存在的诚信缺失与管理乱象推向公众视野。

　　世纪佳缘深圳线下门店。周良成/摄

　　近年来，随着年轻人对婚姻的焦虑，在深圳福田区、南山区的写字楼里，众多婚恋服务公司如漫山遍野般建立。深圳民胡先生对记者说，他去年花1万元在福田某婚恋服务公司注册会员，被安排了几次相亲，在写字楼的格子间里与相亲对象见面，但最终都没有相亲成功。“今年国庆我已经结婚了，但不是通过这个公司介绍的，那个会员有效期只有一年，很快就过期了。”

　　深圳商报·读创客户端记者近日前往深圳南山区的世纪佳缘深圳线下门店实地探访，发现线下门店里有许多相亲格子间，据职员介绍：“一般周末时前来相亲的顾客较多，深圳人一般周末才有时间，周末的夜晚会忙到夜晚十点。许多人在我们这相亲成功了，近期送来了很多锦旗。”

　　世纪佳缘深圳线下门店。周良成/摄

　　记者下载了“世纪佳缘-超2.2亿用户选择”APP，客服对记者说，有三种人工牵线专属权益套餐，最基本的是“ 恋爱通”套餐，包含：资深红娘、精准匹配等专属权益，30天1599元，5个月3599元。另外，更顶级的是“ 尊享定制”套餐，包含人工匹配、一对一陪伴等专属权益，5个月6999元，12个月15999元。最高档的是“结婚保”套餐，12个月19800元人民币，包含优质会员、1V1辅导，私人订制、专业团队等权益。

　　世纪佳缘深圳线下门店。周良成/摄

　　世纪佳缘职员对记者说：“套餐越贵，专属权益越多，你在世纪佳缘网站上的排名越靠前，还可以主动挑选相亲对象。假如不购买套餐，则排名靠后，只能等待被约见。另外，付费套餐还会有资深人工红娘提供顶级别的恋爱技巧教学，能够更快相亲成功。”

　　世纪佳缘深圳线下门店。周良成/摄

　　记者登陆“黑猫投诉”平台，发现截至10月27日，涉及“世纪佳缘”投诉已达8068条。除了夸大宣传，世纪佳缘平台长期被用户诟病的关键问题在于诱导消费者购买价格高达上万元的VIP会员服务、网络平台连续自动扣费、会员信息可靠性存疑和隐私安全漏洞等。

　　尽管平台有实名认证，但多位用户在“黑猫投诉”反映，遭遇对方身份、学历、财产状况等信息做假情况。一位消费者于10月22日投诉称：“我是建筑工人，2023年2月16日晚，世纪佳缘职员给我打电话讲我们 南充市 有两个女生看我很有眼缘想要和我见面相亲，那个职员说让我在世纪佳缘充1999元就把那两个女生的联系方式发给我并且安排我们2月17日相亲见面。我充值了1999元后让他把那两个女生的联系方式发给我，他迟迟没有发过来。”

　　一位消费者于9月10日投诉称：“我于2025年8月28日，被北京世纪佳缘线下门店的红娘主动打电话叫去她们线下相亲，说有优质男嘉宾可以介绍给我，并于2025年8月30日交费5000元注册为顶级会员，说是可以一直给我介绍对象，永久有效，直至结婚。男嘉宾自己说他压根没有红娘说的那么有钱，完全是虚构，也完全不用验资。”

　　另一位网友于7月30日投诉称： “经过世纪佳缘线上销售人员屡次电话销售介绍说，世纪佳缘线上平台有许多且能找到年收入100w+的高端男士，故于2025年7月11日，通过世纪佳缘线上销售人员办理了5个月相亲会员，4800元人民币，期间第壹周给介绍了两名男士，年收入都未达到当时承诺的100w标准。”

　　企查查显示，上海花千树信息科技有限公司建立于2004年4月，法定代表人为孙鹏轩。该公司旗下运营的世纪佳缘平台是国内较早建立的婚恋交友服务平台。该平台主要提供在线婚恋交友服务。

　　据了解，上海杨浦区市场监督管理局行政处理决定书显示，2025年2月10日，该局接到举报，反映上海花千树信息科技有限公司在销售相亲服务时提供虚假会员信息，侵害消费者权益。经查，该公司作为“世纪佳缘”App的经营管理者，主要通过互联网提供婚姻介绍服务。消费者注册后，销售人员会推荐高端定制会员服务，并承诺“保证找到对象”等内容。然而，从2024年12月至2025年2月期间，公司向多名消费者宣传的VIP会员信息与实际不符，构成夸大宣传，涉及服务费合计人民币38198元。该公司的表现违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第贰十条第壹款的规定。该局依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第壹款第（六）项，对上海花千树信息科技有限公司作出处罚决定：对该公司予以警告，并处以罚款人民币28万元整，同时责令其改正犯法行为。

　　业内人士提醒消费者在选择婚恋服务时应保持戒备，认真核对对方身份信息，避免挨坑被骗。