【红星美凯龙】家居-黑榜-发布，红星美凯龙等大牌上榜，头部家居企业去年出现亏损「聚焦3·15」

　　本站记者李凯旋北京报道

　　随着3·15的来临，家居再度成为焦点。最近，消费者投诉平台黑猫投诉发布2025年度家居家装红黑榜，红星 美凯龙 、宜家家居、居 然之家等许多家知名企业登上黑榜。记者走访了解到，产品质量不符、甲醛超标、商家套路多等诸多问题成为消费者投诉焦点。

　　另外，受房地产市场低迷等原因影响，多家头部家居企业2025年出现业绩亏损，行业发展承压。

　　多家家居品牌登上“黑榜”

　　最近，消费者投诉平台黑猫投诉发布2025年度家居家装红黑榜榜单。其中，红星 美凯龙 、宜家家居、居 然之家、住范儿、雷士照明等企业登上黑榜。

　　“2025年5月底的时候，我在红星 美凯龙 下单了全屋定制服务，定金先交了3万元人民币，后面还有7万元左右的余款。家里面打的柜子很多，安置也比较复杂。我们等了4个月的时间，商家上门安置。可是，有一个柜子的板材颜色不对，还有一个柜子格子的数量也不对，厨房也有一个柜子关不严。”3月13日，买家数数（化名）对《华夏时报》记者说。

　　材料出现异味、甲醛超标等情况也是家居企业的投诉重点。“花了快5000元人民币，买了床板和床垫，但送到之后床垫气味刺鼻，味道很重。之前在店里看，明确表示是环保材质，但收到之后压根不对版。”另一位买家对《华夏时报》记者表示。

　　另外，灯光引发的色差问题也是投诉高发区。“我们在全友商贸城看到了一张床，当时标签上也木有标明床头床身的颜色，我们看的时候是白色的，和自己家的装修比较搭配。因为床需要定制，下单了尺寸之后，抵家装完后发现床的颜色却是灰色的，和我们在商城看的完全不一样。商家表示，白色是灯光照出来的。”一位买了定制床的买家对《华夏时报》记者说。

　　内部套路多

　　“定制家居要非常谨慎，做不同化的柜子还好一些，沙发、床这些比较简单‘踩坑’。家居的产品都比较大，比较重，上门安置的周期比较长。很多商家会把积累的存货卖给顾客，就是赌顾客也懒得再去换，门店给一些赔偿即可。”3月14日，北京一家定制家居门店的销售人员对《华夏时报》记者表示。

　　该销售人员直言，近两年，行业竞争很大，多数品牌都推出了一点定制的优惠价格。“有一些品牌称定制家居799元/平米，这种价位都只能做最基础的设计，用比较差、比较薄的板材，内部也不能再加格子，加了就要多加钱，基本上很难以刚开始的价钱成交。”这位销售人员对《华夏时报》记者说。

　　这位销售人员对记者表示：“安置之后，很多也会再次上门进行维修。如今的家居企业基本上都不囤货，都是顾客定好之后，职员下单，工厂再生产。有时候，板材存放的时间比较长了，出现开裂，或把柜门装反，都需要再上门维修。”

　　另外，这位销售人员表示，过去一年，家居销售明显遇冷，“有时候连着两天门店都没顾客，成交的周期也变长了，现在基本上都要先给顾客出效果图，顾客货比三家之后才会定下来选哪家”。

　　头部家居企业出现亏损

　　《华夏时报》记者了解到，近两年，家居企业的财务压力较大，多家头部企业出现亏损。 志邦家居 股份有限公司（603801.SH，下称“ 志邦家居 ”）发布公告表示，公司预计2025年实现母公司所有者的净收入为1.70亿元至2.20亿元人民币，同比下降42.92%至55.89%。

　　关于业绩下滑的原因， 志邦家居 方面表示，2025年，受新房交付量持续收缩影响，公司大宗业务出现结构性调整，造成同比规模下滑。另外，在经济不确定性增加的环境下，行业内部竞争加剧。公司综合毛利率出现阶段性下滑，进一步压缩了盈利空间，存量房改造需求和海外市场需求还处于逐步释放阶段，尚不足以完全对冲主力渠道的下滑压力。

　　今年1月中旬，红星 美凯龙 家居集团股份有限公司（601828.SH，下称“红星 美凯龙 ”）发布2025年业绩预亏提示性公告，表示，预计公司归属于母公司所有者的净收入将出现亏损。亏损的原因主要有两点。一是，受房地产市场持续低迷影响，家居零售市场需求减弱，公司核心的租赁及管理收入近两年持续低位振荡，租金水平较历史年度出现明显下滑，市场预期发生转变，公司据此对未来租金收益预期进行调整，造成投资性房地产公允值大幅下降。

　　“二是，公司基于各项资产最新可回收情况进行了初步评估，预计将计提相应的资产减值准备。”红星 美凯龙 方面如此表示。

　　而在过去一年一直“不太平”的居 然智家 新零售 集团股份有限公司（000785.SZ，下称“居 然智家”）发布公告表示，公司预计2025年归属于上市公司股东的净收入为亏损8.50亿元至11.50亿元人民币，上年则盈利7.69亿元人民币。

　　居 然智家方面表示，2025年，受房地产市场深度调整影响，新房和二手房交易下降，房屋装修和家居消费相应减少，居民对可选消费趋于谨慎，有效需求不足。同时，受公司特殊突发事件影响，商场招租及租金收入、投资性商业用房公允价值下降。

　　居 然智家方面表示，今年，公司将继续深耕家居主业，聚焦提质增效，着力主业收入、利润稳中有升。同时，紧扣数智化、场景化、全球化，形成业绩增量空间，推动实现从“家居卖场运营商”向“全行业产业数智服务商”转型。

　　不过，相关部门也出台了多项措施来刺激家居消费。 箭牌家居 集团股份有限公司（001322.SZ）在投资者关系活动中表示，国补政策的实施有效激发了家居家装市场的消费潜力，公司也积极把握这一政策机遇，优化销售结构。同时，公司将持续推进精细化管理，以此作为提升经营质量的核心驱动力。