【杭州银行】杭州银行去年信用减值减少19亿净利润增长12%，旗下消金公司投诉超6700条

　　最近， 杭州银行 发布2025年业绩报告，全年实现营业收入387.99亿元人民币，同比增长1.09%；归母净收入190.29亿元人民币，较上年的169.83亿元增长20.47亿元人民币，增幅达12.05%。

　　据财报梳理， 杭州银行 的公允价值变动损益由盈利24.44亿元转为亏损21.97亿元人民币，成为该行收入端最大“拖累项”。而利润之所以增长，较依赖信用减值损失计提收缩，2025年为55.11亿元人民币，较上年的74.46亿元减少逾19亿元人民币，降幅达25.98%。

　　 杭州银行 表示，审慎控制互联网络贷款款规模，报告期末互联网络贷款款余额较上年末下降21.54%。值得注意的是，该行及旗下消金公司在黑猫投诉平台上累计投诉量超6800条，投诉事由涉及暴力催收、向学生放贷等诸多问题。

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　　利润增长较依赖减值计提收缩

　　公开资料显示： 杭州银行 建立于1996年9月，是在原杭州城区33家城市信用社和市联社9家服务处的条件上组建建立的全国第九家城市合作银行。2016年10月，该行在上海证交所上市，成为浙江第壹家在上海证交所主板上市的法人金融机构。

　　2025年， 杭州银行 实现营业收入、净利双增，营业收入为387.99亿元人民币，同比增长1.09%；归属于上市公司股东的净收入为190.29亿元人民币，同比增长12.05%。据梳理，至此该行净收入已连续5年保持双位数增长。

　　从收入结构来看，在行业息差收窄的环境下， 杭州银行 利息净收入表现亮眼，全年实现利息净收入275.92亿元人民币，同比增长12.82%，在营业收入中占比提升至71.11%，成为拉动营业收入增长的核心支柱。

　　与利息净收入保持增长不同，同期 杭州银行 非利息净收入为112.07亿元人民币，同比下降19.51%，占营业收入的比重从上年的36.28%降至28.89%，下降7.39个百分点。其中，手续费及佣金净收入42.07亿元人民币，同比增长13.10%。

　　其它非利息收入则大幅下降31.40%至70亿元人民币。对此， 杭州银行 表示，“主要是由于投资结构调整及市场波动影响。”公允价值变动损益成为最大“拖累项”，从上年的收益24.44亿元转为亏损21.97亿元人民币。

　　截至2025年末， 杭州银行 核心一级资本充分率、一级资本充分率、资本充分率分别为9.59%、11.76%、14.37%，较上年末分别上升0.74个、0.71个、0.57个百分点。该行在财报中表示，得益于可转债的成功转股和不断提升的收益能力，其资本实力明显增强。

　　而拆解利润表可见， 杭州银行 的净收入增速，其实不是完全来自核心业务的收益增长，而是较依赖信用减值损失的计提收缩。2025年，该行计提信用减值损失55.11亿元人民币，较上年的74.46亿元大幅下降25.98%，仅此一项就为利润释放了超19亿元的空间。

　　在资产质量方面，报告期末， 杭州银行 不良贷款余额81.23亿元人民币，较上年末增加10.09亿元；不良贷款率0.76%，与上年末持平；拨备覆盖率502.24%，较上年末下降39.21个百分点，风险抵补能力保持行业前列。

　　近年来， 杭州银行 不良贷款余额连年增加，2021年至2024年末分别为50.41亿元、54.20亿元、61.09亿元、71.14亿元；不良贷款率为0.86%、0.77%、0.76%、0.76%；拨备覆盖率逐年下滑，为567.71%、565.10%、561.42%、541.45%。

　　期间， 杭州银行 信用减值损失则持续压缩，2021年至2024年分别为105亿元、98.55亿元、80.69亿元、74.46亿元人民币，占营业收入的比率分别约35.76%、29.93%、23.04%、19.40%，2025年进一步降低至14.20%。

　　从数据来看， 杭州银行 衡量资产质量的核心指标并没有大幅改善。但2025年的信用减值的计提大幅减少，背后原因存疑。若信用减值损失维持上年水平，净收入增幅将大幅收窄甚至接近零增长。

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　　旗下消金公司投诉量破6700条

　　今年4月24日，国家金融监督管理总局浙江监管局发布批复称，同意 杭州银行 增加注册资金13.19亿元人民币，由59.30亿元更改为72.49亿元人民币。据梳理，这是该行5年以来第壹次增资，上一次还是在2020年7月，彼时其注册资金由51.30亿元更改为59.30亿元获监管核准。

　　截至2025年末， 杭州银行 资产总额突破2.36万亿元人民币，较上年末增长11.86%，其中贷款和垫款总额1.07万亿元人民币，增幅14.33%；负债总额2.20万亿元人民币，较上年末增长11.30%，其中存款总额1.44万亿元人民币，增幅13.20%。

　　按产品类型划分， 杭州银行 公司类贷款维持良好资产质量，公司贷款总额7698.69亿元人民币，较上年末增长21.88%，公司不良贷款余额由47.62亿元降至44.56亿元人民币，不良率下降0.17个百分点至0.58%。

　　零售业务资产质量则有所承压，个人贷款总额3020.07亿元人民币，较上年末下降1.26%，在规模收缩的同时，个人不良贷款余额却由23.52亿元增至36.67亿元人民币，增幅达56%，个贷不良率上升0.44个百分点至1.21%。

　　分品种看，个人经营贷款不良率从0.93%攀升至1.52%，个人消费贷款及其它不良率从1.20%提高至1.45%，个人住房贷款不良率更是从0.29%飙升至0.71%，一年之内恶化幅度超过一倍。

　　另外，作为 杭州银行 在消费金融领域的重要布局，杭银消金一改此前两年营利双增的良好势头，出现增收不增利，2025年实现营业收入58.16亿元人民币，同比增长10.44%；净收入7.24亿元人民币，同比大幅下滑21.30%。

　　在资产质量层面，杭银消金正在加速“甩负担”。2025年全年，杭银消金共披露九期个人消费贷不良资产转让项目，累计未偿还本息达90多亿元人民币，逾期天数普遍在3至5年之间。

　　在2024年报中， 杭州银行 曾表示，受互联网络贷款款风险增加影响，公司个人消费贷款不良贷款率有所上升。对此公司采取审慎控制业务规模和增速、调整优化客群和产品结构、加大线下人工风控介入等措施，控制不良贷款过快生成。目前公司互联网络贷款款规模和占比相对较低，合作方限于少数头部互联网金融机构。

　　在2025年报中， 杭州银行 重申：审慎控制互联网络贷款款规模，调整优化客群和产品结构，加大线下人工风控介入。据披露，报告期末该行互联网络贷款款余额较上年末下降21.54%。

　　消保方面，直到今天，仅在黑猫投诉平台上 杭州银行 累计投诉量超过90条，杭银消金的累计投诉量达到6700多条，投诉内容聚焦在暴力催收、个人信息泄露、额外收取其它费用等方面，甚至有用户投诉贷款实际年化利率突破24%的司法保护上限、违规向学生发放贷款等。

　　有消费者投诉称，“我于2025年1月28日在杭州股份有限公司有笔贷款因个人原因无力偿还，催收人员违法泄漏个人隐私骚扰我的家人，冒充公检法发函给我的村书记说，要把我的社保拉入黑名单配合他们调查我的户籍资料。”

　　还有消费者反映，“我于2020.9.20-2024.6.21是在校全日制大学生，在校期间被杭银消费金融通过网络诱导超前消费，引导大学生使用其贷款，放贷累计6000元整，在校期间支付了超过800余元利息，因为大学生无经济能力，被引诱在其它平台屡次借贷，最终负债累累，严重影响个人生活。”

　　就2025年业绩及消费者投诉等诸多问题， 杭州银行 回复本站采访称，所有经营指标、资产质量、风控管理、零售业务、杭银消金运营及消费者权益保护相关工作情况，以公开披露的公告信息为准。