商业洞察
【优思益】张静初因-优思益-售后处理引争议,面临被起诉!
【查看信息来源】 5-9 20:54:00最近,多位在演员张静初直播间购买过“优思益”产品的网友表示,目前仍未拿到退钱,陷入退货无门的境地。
对此,张静初曾在最新发布的视频中作出回应,称自己刚从秘鲁旅行回来,已看到网友关于“优思益”的相关评论,明确表示当前问题的解决方式仍需通过平台售后和客服统一处理,同时表达了对网友情绪的领会,并承诺后续会持续关注此事,感谢网友的领会与支持。但目前,该视频已经下架。
张静初的回应并未平息网友的不满。很多网友表示,平台售后渠道早已走不通,消费者在平台与相关方之间被来回推诿。身为带货主播的张静初,把责任全部推给平台,看似是 “按流程服务”,实则是把维护权益成本完全转嫁给消费者,全然不顾大家的财产损失与焦急心情。
据潇湘晨报,5月9日,许女士对记者说,如今是决定起诉,目前证据收集已完毕,由江苏法德东恒律所王乐律师代理:“我们一开始的诉求历来不是惹是生非,只是正常正确的售后退钱、保护自身消费者合法权益。但张静初方一直迟迟不愿妥善处理退钱事宜,让普通消费者维护权益无路可走。现在初步统计有47人,集体维护权益起诉张静初方,起诉的主要内容就是基于优思益产品产地做假、主播未尽审核义务夸大宣传构成共同侵权,要求主播依法履行退赔义务。”
张静初,1980年2月2日诞生于福建,结业于中央戏剧学院导演系,女演员。