商业洞察

【市场监管局】网红寿司郎被曝吃出4条虫,涉事门店、市场监管局回应

查看信息来源】   5-24 11:25:00  

  最近,网红寿司连锁寿司郎又陷 食品安全 争议。

  据《南方都市报》报道,5月22日,有广州的消费者投诉,他5月11日在寿司郎广州一门店就餐时发现寿司上有4条疑似虫子的异物,直到今天仍未得到妥善解决。

  消费者称在广州寿司郎疑似吃出虫子

  涉事门店、市场监管局回应

  该消费者发布的视频显示,在一盘寿司中,鱼片上有四小条白色异物,异物并没有蠕动。

  该消费者表示,在该金枪鱼裸体送上桌时,裸体上疑似虫的物体其实不会动。随后他找寿司郎店员沟通,店员将寿司收走并称要跟后厨沟通。店员没有承认寿司上的异物是虫,而是强调是斜切引发的筋膜。但在消费者提供其拍摄的相片和视频后,门店副主管才与其进行沟通,并同意整单免单。他如今的诉求是希望寿司郎根据 食品安全 的相关法律,以一赔十。

  另外,消费者在帖子中表示,他当初之所以答应免单,是因为家中有急事,他还表示,门店屡次请求他删掉手机中的相片和视频。该消费者称目前已向12315平台反馈。

  5月22日,寿司郎涉事门店向记者表示,不太清楚此事,需联系总部;寿司郎相关责任人则回应记者称,当日门店已回复顾客,初步判定为筋膜,目前仍在核对中。

  同日, 广州市 番禺区市场监管局向记者表示,执法人员已对相关情况开展现场核查,涉事商家已提供相关检疫报告、供货商资质证照及合法进货单据,相关情况正在深入调查核对中。

  今年3月也有北京消费者投诉在寿司郎其它门店吃出寄生虫。随后,寿司郎发布声明称,经市场监管职能部门检测,涉事批次金枪鱼未检出寄生虫,符合国标;公司就顾客不愉快体验致歉,将优化服务。

  食安风波后,寿司郎排队等位仍要超3个小时

  据《21世纪经济报道》此前报道,5月19日,话题“杭州一寿司郎被查盘子10抽10脏”冲上热搜。 杭州市 萧山区市场监督管理局公布的决定书显示,北京寿司郎餐饮有限公司萧山区第壹分公司被责令改正,给予警告,没收违法所得并处罚款超6万元。

  据《消费者报道》,根据公开信息不完全统计,2025年以来,因 食品安全 、经营管理及消防安全等诸多问题,寿司郎在北京、杭州、广州等多个城市的门店受到13次行政处理,累计处罚金额超过14万元。其中,直接与食品卫生相关(如混入异物、交叉污染、存储不规范等)的案例占半数以上,以“餐品中发现异物”最为突出。

  但与上述舆论风波形成对照的是,消费者热情不减。记者线下走访发现,广州寿司郎门店外仍然是甘愿排队数小时的消费者:记者于5月22日下午5时46分在寿司郎微信小程序取号,6时34分抵达正佳广场店完成报到,但直至夜晚9时37分才被叫号--从报到到入座,等待时间超过3小时,已过常规饭点且临近商场闭店时间。

  寿司郎隶属于日本上市企业FOOD&LIFECOMMPANIES(简称“F&LC”)。2019年,寿司郎在中国香港开设第壹家门店,2021年在广州开出中国内地第壹家门店,根据2025年底的官方财报数据,寿司郎在中国内地、中国香港和中国台湾门店数达171家,其中中国内地门店约占44%。不久前,寿司郎还宣布在中国内地的门店数量正式突破100家,业务覆盖22座城市,累计销售超3亿盘寿司。

  F&LC在5月8日发布的2026财年半年报显示,2026财年上半年(2025.10.1-2026.3.31),寿司郎海外市场(中国、泰国、新加坡、美国等)的营业收入为940.66亿日元,部门利润127.62亿日元。

  来源:南方都市报、21世纪经济报道(记者:易佳颖)、消费者报道

繁体中文