【北京市】北京消协回应鹅腿阿姨卖鸭腿 - 顾客认为上当受骗欲索赔可投诉

　　不久前，火爆北京高校圈的“鹅腿阿姨”陈秀凤公开承认使用的原材料为鸭腿，引发关注。6月11日， 北京市 消费者协会职员告诉南都N视频记者，如果消费者认为自己挨坑被坑了，要求退钱和赔偿，可以向消协投诉，“我们会进行反馈，具体的处理结果要看后期的调解情况”。

　　“鹅腿阿姨”晒出与顾客的聊天记录。

　　南都此前报道，两位在“鹅腿阿姨国贸CBD-4群”的群友发来的截图显示，6月9日20时许，陈秀凤在群内发布群公告称，“国贸本周不过来了，被群里某位上班精英举报，正在配合相关部门工作。原材料是鸭腿，以后都会给大伙写明白，介意请勿下单。”

　　另一位在北大就读的学生向南都记者表示，自2024年起，她下单“鹅腿”共27次。在2025年3月11日之前，“阿姨会在群里说鹅腿到了，但在那之后她就用‘腿’或脸色符号来取代”。在她展示的6月9日团购订单截图中，货品名为“阿姨烤的辣腿”“阿姨烤的不辣腿”，单价为16元一只，并未标明食品的原料。

　　6月10日， 北京市 燕园街道市场监管所职员告诉南都记者，他们已收到相关举报线索，目前正在了解情况。

　　6月11日， 北京市 消费者协会职员向南都记者表示，如果“鹅腿阿姨”销售时宣称是“鹅腿”，但消费者收货发现是鸭腿，由此造成经济流失，可以通过消协热线进行投诉索赔。“消费者发现被坑受骗了，可以提供卖家的店铺地址，我们进行反馈，具体的处理结果要看后期的调解情况。”

　　同日， 北京市 海淀区市场监督管理局通报，6月10日，“鹅腿阿姨售卖鸭腿”受到广大市民和网友关注，该局立即组织相关市场监管所开展调查、问询当事人。目前，该局正在对其涉嫌诱导消费者等行为进一步核查，下一步将依法依规处置。