定制家居备受欢迎。然而有消费者反映，定制家居存在低价套路、增项加钱、虚假申报错算等诸多问题，让本想“省心”的装修方案，反而令人“烦心”。
定制家居令人“烦心”，可不是啥新鲜事。很多人都掉过同样的“坑”，交过数目不菲的“学费”。好比板材名字各种各样，什么生态板、环保板、E0级板，让人不知所云；计价方式扑朔迷离，让人云里雾里；家具中最重要的五金件，质量良莠不齐、以次充好；前面低价诱导，后期冒出安置费、运输费等费用，让人无语……
定制家居，本就是花钱买服务，就不能顺畅“通关”么？可以，但需要一定的数学基础、砍价技巧、“侦查”技能、装修知识……尤其是装修知识，假如不提前充电补课，对方说啥都一脸懵懂，那只能任人“宰割”。
既是老问题，如何破解？“定制”监管很关键。定制家居和装修等行业一样，有其特殊性，好比高度的个性化、不同化，每一单都是私人订制，客单价高，服务周期长，具有专业门槛，又无法“无理由退换”。这意味着，顾客天然地处于相对弱势地位。针对其特殊性，“定制”专门的监察管理举措很有必要。好比推出统一的合约“模板”，避免商家在合约上做手脚；不定期抽查、回访，对非法问题予以公开曝光和处罚；探索在丈量、安置等环节留痕、记录，让家装服务更“透明”；另外，还要让投诉处理机制更快捷、更通顺，把消费者的维护权益成本“打下来”，让商家的侵权成本升上去。如此，消费者的糟心事会少很多。