3月11日下午，文化和旅游部部长孙业礼在全国两会“部长通道”上回应“强迫购物”等诸多问题称，“如果情况属于事实，该赔偿的赔偿，该道歉的道歉，该处罚的处罚，不合格的导游要停止导游资格。”南都此前报道，2月13日，游客田女士一家在云南丽江旅游“因未购买5万元手镯被赶下车”，当地通报指出，涉事公司的经营行为属无资质经营旅行社业务的犯法行为。
在集中采访现场，有记者提问称，目前还存在一些旅游强迫购物等诸多问题，文化和旅游部有啥样的改进思路和优化举措。
孙业礼表示，“你说到有一些地方有‘不得人心低价游’哄骗顾客，甚至强迫购物的现象，的确也是时有发生。对这种现象我们也是持续加大整治的力度，一发现这样的问题我们第壹时间就跟事发地的主责部门联系，请他们核对情况，如果情况属于事实，该赔偿的赔偿，该道歉的道歉，该处罚的处罚，不合格的导游要停止导游资格。我相信经过一段时期的整治，旅游市场会更加地规范。”
南都此前报道，2月13日，游客田女士一家在云南丽江旅游“因未购买5万元手镯被赶下车”，而在事发多日后他们没等来涉事导游的道歉。据 丽江市 文化和旅游局此前通报，此事件中未发生强制购物，双方因换车发生分歧。该局拟对涉事旅行社和导游行政处理。
外界对田女士一家换车的真实原因仍猜疑不断，是“未发生强制购物”，还是“强制购物未遂”？田女士称被文旅局告知涉事导游“没空道歉”的消息再引争议。田女士告诉南都记者，“我们拒绝购买手镯后，导游立即讲我们的信息弄错了，让我们下车。”
而据原计划接待该旅行团的丽江地接社责任人介绍，当日事发后，他曾接到通知称，田女士一家因与其它团员行程不同，需交给另外一个地接社。
2月24日， 昆明市 文化和旅游局发布通报称，在处理进程中，该局发现涉事的云南金树叶国际旅行社有限公司因此前非法行为，已于6日被撤消业务经营许可证。据此，该公司的经营行为属无资质经营旅行社业务的犯法行为。当事游客田女士告诉南都记者，10日该公司还在正常接团。