深圳银行业消费者权益保护增进会秘书长冯庆：撸起袖子加油干，争取交出满意答卷
消费一头连着经济发展，一头连着社会民生，是经济发展的主要依托，提升消费水平关系到经济发展和人民生活改善。金融消费者权益保护紧密关联消费，涉及民生，是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的领域。
此次，由国家金融监督管理总局在全国范围开展的2024年3·15金融消费者权益保护教育宣传活动“金融消保在身边保障权益防风险”，旨在聚焦提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维护权益意识和能力，宣导金融政策、提示金融风险，提倡理智投资宗旨，推进行业诚信文化建设，切实增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
深圳银行业保险业在国家金融监督管理总局深圳监管局的部署下，围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则和夯实诚信文化建设等主题内容组织策划了内容丰富的特色活动。
做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现。如何切实做好金融消费者教育宣传工作，创作满足人民群众需求的教育宣传内容，建设贴近人民群众身边的教育宣传渠道阵地，开展人民群众喜闻乐见并深度参与的教育宣传活动，是摆在每一家金融机构面前的时代考题。
让我们在金融监管职能部门的指导下，立足深圳“双区”建设，聚焦金融为民、金融惠民和金融便民，聚焦教育宣传有效性和精准性，撸起袖子加油干，争取向人民群众交出一份满意的金融消费者权益保护教育宣传答卷。
中国银行 深圳分行党委委员、副行长刘晓晖：履行国有大行责任负担负责，开展金融消保宣传活动
2023年，在金融监督管理总局深圳监管局的统一部署下，深圳金融业教育宣传工作成效斐然，“知金融理、做明白人”的宣传氛围热烈浓厚，社会公众“学金融、懂金融、信金融、用金融”取得积极成效。深圳首届金融教育宣传节、《金融明白人》电视栏目、直播大讲坛、“金融消保轻骑兵”等均已成为深圳金融教育宣传闪亮的名片。
深圳中行自觉履行国有大行的责任负担负责，在深圳监管局指导下，积极开展丰富多彩的金融消保知识宣传活动。2023年，我行获授“金融消费者权益保护教育宣传月”先进单位“”消保示范银行等多项荣誉称号；《网络贷款疑云》反诈主题节目等成功入选金融监管总局发布的典型案例。
今年3·15宣传活动的主题口号是“金融消保在身边保障权益防风险”。围绕这一主题，我行将开展形式丰富的宣传活动。我行在现场以“小明小白”和“拓拓鹏鹏”IP为主元素布置了宣传摊位，《金融消费者八大权益之武林秘籍》等待大家解锁。同时，我行冠名了“金消”摇摇乐和“投”资有道两个互动游戏区，引导消费者科学理智投资，欢迎大家打卡体验。
3·15集中宣教期间，我行还在媒体发表“金融高管讲消保”专栏文章、推出《反诈风暴之涉案惊魂》微电影，举办“难忘‘金消’”金融明白人首场消保脱口秀和“中行暖心驿站”走进深圳大学校园行动。另外，我行各级机构也正在因地制宜，开展多条理、多渠道、多样化的教育宣传活动。
下一步，我行将继续努力推动公众金融素养和安全意识提升，助力构建和谐金融消费环境，让金融服务更有温度，教育宣传更有广度，支持实体经济更有力度。
深圳国寿党委委员、副总经理钟甲文：将持续完善全流程金融消保体系
在“3·15”国际消费者权益日到来之际，感谢国家金融监督管理总局深圳监管局和主办单位搭建本次金融消费者权益保护集中教育宣传活动平台，汇聚行业力量助力消保宣传。
随着消费者金融保险消费需求的不断增多，强化消费者权益保护工作，保护消费者合法权益已成为现今社会各界共同关注的话题。 中国人寿 作为金融央企，始终坚持践行金融工作的政治性和人民性，切实履行金融教育宣传主体责任，持续完善全流程金融消费者权益保护体系，积极开展消费者金融知识教育，提升消费者金融素养及风险防范意识。
今年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的旗帜是“金融消保在身边保障权益防风险”， 中国人寿 深圳分公司始终坚持“简捷、品质、温暖”的服务宗旨，积极开展内容丰富、形式多样的金融消费者权益保护教育宣传活动，聚焦投保误区、金融诈骗等诸多问题，通过以案说“险”、风险提示，提醒消费者在购买金融产品时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费观念。
维护消费者权益是贯彻以人民为方向发展思想的具体体现，也是维护金融秩序、防范和化解金融风险的重要内容。 中国人寿 深圳分公司将持续完善全流程金融消费者权益保护体系，扎实推进企业诚信文化及合规文化建设，积极持续推动消费者金融知识教育，提高社会公众金融素养，为深圳“双区”建设贡献保险力量。
中国 工商银行 深圳分行党委委员、副行长孙炜：扎实开展金融消保工作，提升金融消费者的安全感、获得感和幸福感
很荣幸有机会为金融消费者权益保护作出更多贡献，这既是积极响应深圳监管局集中金融教育宣传的具体实践，也是深入践行人民金融理念的重要举措。
金融为民、教育为先。长期以来， 工商银行 深圳分行深入践行金融工作的政治性、人民性，认真履行消费者权益保护的主体责任，主动适应金融消保新形势、新要求，紧密结合社会关切热点和人民群众生活实际，扎实开展各项高效务实的金融消费者权益保护工作，不断提升金融消费者的安全感、获得感和幸福感。
恰逢“3·15”来临之际，我行围绕“金融消保在身边保障权益防风险”的主题，依托“同心圆”消保原创品牌，全面启动“3·15”教育宣传活动，持续深化金融教育宣传质效、强化纠纷多元化解实效。一方面，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，与银促会、公证机关等第叁方机构紧密合作，持续探索“协商还款+赋强公证”等纠纷多元化解机制，全力做到“办好一个诉求、治理一个领域、温暖一片人心”。另一方面，聚焦老少新等重点群体，不断探索金融教育宣传模式，提升金融教育宣传的精准性和有效性，特别推出了线上“工行消保能量站”和线下美团骑手专场活动，积极传递金融正能量。
同心守护、同行致远。 工商银行 深圳分行将以本次活动为新起点，坚守人民金融底色，与社会同仁心手相携，筑牢保护金融消费者的“同心圆”，努力以工行力量赋能金融业高质量发展，为共筑金融安全防线、共创深圳美好未来，负担负责新使命、展现新作为、作出新贡献。
微众银行党委委员、纪律检查委员会书记、首席消保官秦辉：从三个方面落实金融消保工作
微众银行自成立起，积极响应党和国家政策号召，在金融监管职能部门的指导和支持下，明确提出了“让金融普惠大众”的使命。开业9年来，微众银行坚持党建引领，专注服务中小微企业和普罗大众，坚持依托科技手段，持续深入探索践行普惠金融、服务实体的新模式、新方法，与中央金融工作会议提出的做好金融“五篇大文章”的要求高度契合。
我们深刻认识到，切实保护好金融消费者权益，是银行的社会责任，也是银行高质量发展的基石。因此，微众银行从体制机制、教育宣传、优化服务三个方面，全面贯彻落实了消费者权益保护工作的主体责任。一是健全体制机制，强大金融消保内核。在“消保+1”价值导向的引领下，我行明确将消费者权益保护并入经营发展战略和企业文化建设，持续完善消保全流程规范管理体系，提升员工消保责任意识；二是做实教育宣传，擦亮消保为民底色。我行充分施展数字赋能手段，围绕金融消费普遍存在的危险点，创新宣传形式，做到了精准提示、有效触达，切实提升了消费者防风险意识和能力；三是坚持金融向善，传递金融服务温度。微众银行着力满足不同人群的多样化需求，持续为老年客群、障碍客群弥合“数字鸿沟”，帮助特殊群体平等、充分、便捷地享受金融产品和服务。
我们将继续秉持“让金融普惠大众”的使命，牢牢把握高质量发展这个首要任务，做好金融“五篇大文章”，以金融力量增强经济高质量发展新动能，以高质量发展助力金融强国建设。
平安人寿深圳分公司副总经理向小军：将消费者金融素养提升工作常态化
我司成立由总经理担任组长的3·15专项组，统一部署开展相关工作，下设4个执行组，并围绕活动主题，开展“金融高管讲消保”等形式多样、内容丰富、各具特色的宣传活动，牢固树立以人民为方向的价值取向，各层级干部带头抓消保、讲消保，让消保理念入脑入心，将消保嵌入经营全流程；通顺消费者维护权益渠道，协力构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提振金融消费信心，形成人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。
本次“3·15”活动期间，我司持续开展多场保险“五进入”、金融高管讲消保等活动。好比走进河源 紫金县 黄塘中学，为全校师生及村民造成金融知识普及宣教及健康义诊服务；走进福田岗厦社区进行金融宣教；3月15日，走进深大，通过金融知识普及、互动游戏等方式提升在校学生金融素养。另外，我司还拍摄制作了《圳繁花》金融反诈微电影和“高管讲消保”媒体访谈，增加金融消保宣传教育的趣味性和认同感，寓教于乐，形式创新。
值得强调的是，我司今年2月与福田街道党工委成功签署企业助力“百千万工程”共建协议，开启“平安如意福享节”系列活动，每月联合社区举办党群服务活动，帮助居民科学运用金融工具，减少金融诈骗风险，将消费者金融素养提升工作常态化，让居民享有“家门口的美好生活”。
未来，我司将持续传承“以客户为方向”的服务宗旨，创新开展形式多样、内容丰富的 线上线下 金融教育宣传活动，推进金融消费者权益保护工作，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。