3月15日，贝壳财经记者获悉，国家能源局12398能源监管热线平台发布了2024年2月投诉举报办理情况及典型案例通报。
据披露，2024年2月，12398热线共接收投诉举报432件。按被投诉举报行业分类，电力行业排在首位，数量为419件，主要聚焦在供电服务、市场准入、电力安全等方面。 新能源 和可再生能源行业排在第贰位，数量为13件，主要聚焦在并网发电、补助和费用等方面。
通报显示，2024年2月接收的投诉举报主要反映了4个方面的问题，其一是电能质量问题，受线路设备故障、台区末端供电能力不足等原因影响，造成故障停电、低电压等诸多问题。其次为停电抢修问题、用电报装问题、 新能源 和可再生能源行业相关问题。
就受理情况，通报显示根据国家有关法规政策规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的407件投诉举报进行了受理，占接收数量的94.21%；其它不予受理的，已根据国家有关法规政策及时转办。