记者从 北京市 文化市场综合执法总队获悉，今年以来，北京旅游市场“夸大宣传”等诸多问题举报量有所上升，部分游客通过网络平台报名来京旅游，在旅游行程中出现了旅行社不履行合同、强制购物等犯法行为。对此， 北京市 文化市场综合执法总队紧盯旅游市场秩序，逐渐查处多起扰乱旅游市场秩序违法案件。
北京市 文化市场综合执法总队相关责任人介绍，今年2月12日，总队收到大量关于北京京粤国际旅行社有限公司不履行合同，造成游客大面积滞留的举报。总队及时采取处置措施，第壹时间当面约谈该旅行社法定代表人，责令其立即妥善安置滞留游客。2月13日，总队对该旅行社立案侦查。经查，该旅行社的表现违反了《旅行社条例》第叁十五条规定，构成了旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不采取必要补救措施的犯法行为，总队依法对该旅行社作出撤消旅行社业务经营许可证的行政处理。
据了解，下一步， 北京市 文化市场综合执法总队将继续紧盯线上旅游市场，对旅行社违规前端获客、夸大宣传、催客逼单、不签合同等非法行为，会同多部门开展连续性专项打击，对因夸大宣传、诱骗购物、强制消费等造成团队游客滞留、引发严重后果的， 北京市 文化市场综合执法总队将会同相关部门迅速查处，严厉惩戒。
同时， 北京市 文化市场综合执法总队提醒广大来京游客，通过短视频、社交软件等网络平台报名参团时，不要轻易相信前端旅游“推介师”“定制师”和所谓“避坑攻略”做出的虚假承诺，对使用绝对用语、模糊概念、言语误导、低价招揽等情况注意甄别并保存证据，便于发生纠纷时投诉举报。
游客在动身前，要与组团社签订旅游合同，并问明地接社信息，避免抵京后非法转团、拼团的发生。在行程开始前，看清合同《补充协议》内容，尤其注意“游客对合同的解释已完全知悉”“预约服务项目均不可退换”“某某费用均由游客承担”等约定，保护自身合法权益。