【啄木鸟】啄木鸟投诉平台舆情周报 - 民宿平台退款问题引纠纷

　　上周(2024年3月18日至2024年3月24日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉313则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及 网络游戏 等多个行业。

　　据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉仍然以网络借贷及教育培训为主：网络借贷投诉主要以隐藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；培训教育平台投诉以平台倒闭跑路、夸大宣传、退钱难和教育平台诱导借贷等诸多问题为主。

　　最近，有消费者投诉“北京路客互联网科技有限公司”称与该公司签订的民宿房屋管理服务协议已到期，而该公司以各种各样的理由拖延退还保证金，且在合约到期后继续扣除管理费。

　　投诉人刘先生称，2019年1月5日我与北京路客互联网科技有限公司签订了《路客民宿房屋管理服务协议》，将 洛阳市 中心的一套房子委托给路客平台管理。今年1月合同到期，在我的反复跟进下，对方迟迟不退2000元保证金，并且还多扣了两个月管家服务费，2月1日扣了483.87元，3月1日又扣了500元。对于路客职员所说的，“需要签署终止协议后申请退还”的回应我坚决无法接受，希望路客平台尽快交接密码锁后台权限，退换多扣的款项并退还保证金。

　　以下提示与上文无关：

　　啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的危险，国家反诈中心提示不要轻信陌生电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。

　　啄木鸟投诉平台提醒：近期，涉及众多小额贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、莫名暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被坑等投诉众多，啄木鸟投诉平台提醒，请勿轻信陌生APP，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第叁方平台客服”等信息，为保护个人信息及个人资产安全，远离陌生小额贷款平台及所谓客服。