4月4日16时30分许，奉贤区肖塘路万家福生活广场（来芬食品店）内，一名女性通过自动扶梯上楼购物进程中，自动扶梯突发故障，其腰部以下被卷入。17时35分许，伤者被救出并第壹时间送往医院救治，目前伤势平稳，无生命危险。
解放日报·上观新闻记者4月8日从奉贤区市场监管局获悉，该局已牵头成立事故调查组，立案侦查涉事超市、自动扶梯维保单位，事故具体原因正在进一步勘验、论证。目前，涉事超市已关停。
上海市 场监管局4月8日宣布，已在全市范围启动为期30天的自动扶梯和自动人行道安全隐患事故检查整治专项行动。
专项行动将逐台排查全市范围内在用的自动扶梯和自动人行道，和相关使用单位，重点检查梯级或踏板是否存在脱落风险、梯级或踏板下陷开关和缺失监测装置等安全保护装置是否有效、电梯维保单位和检验检测机构是否严格根据安全技术规范要求开展维护保养和检验检测，从严从重查处非法行为。
同时，各区市场监管职能部门督促使用和维保单位开展安全隐患自查，发现电梯存在安全隐患的，要立即停止使用，严禁带病运行。
直到今天，上海场监管职能部门共出动执法人员481人次，检查商场超市、轨交站点、商务楼宇等相关使用单位265家次，检查自动扶梯和自动人行道4112台次，发现部分电梯存在梳齿板梳齿缺齿、围裙板毛刷破损、扶手带老化等诸多问题105项，辖区市场监管局已责令使用单位落实整改。