【消费者】卫龙被曝光的短斤缺两并非个案 - 消费曝光台

　　最近，有消费者反映包装上明确标注着每包重15克的卫龙魔芋爽，带包装称重实际重量分别为12.6克和8.9克，均未能达到包装上所标明的重量。

　　23日下午，卫龙官方在抖音发布致歉声明称，针对近日消费者反馈的15g魔芋爽存在克重不足的情景，表示真挚的歉意。卫龙已经与相关消费者积极取得联系并依照有关规定妥善解决，同时在内部立即展开了产品生产、品质检测等自查工作。同日傍晚，卫龙官方在微博发布《致消费者书》，并再次道歉。

　　专家呼吁消费者高度关注此事

　　经济学家宋清辉对此事发表评论称，“缺斤少两”无疑是极其严峻的丑闻，卫龙食品是个别存在缺斤少两问题，还是大面积存在？这都应该引发全社会的高度关注。作为辣条领域的知名企业，同时也作为上市公司，卫龙这种坑骗行为，既坑骗了消费者，也无疑影响了投资者对公司的基本信任与老实守信原则。即便当前公司予以道歉，但这仍远远不够，仅靠自己查自己显然无法服众，建议各地的市场监督局都应该针对卫龙产品是不是“缺斤少两”进行抽查，这也是维护基本的市场秩序与消费者权益。

　　宋清辉同时还谈及，“建议目前买了卫龙产品的消费者对其进行保存，如果证实存在缺斤少两，可以向当地消协及市场监督局进行举报索赔。另外，假如不同地区市场监管职能部门都查出大量缺斤少两现象，还应该进一步明确该产品是啥时候流向市场，迄今以来的销售金额等，如果的确是普遍现象，建议国家市场监督管理总局对其严厉处罚。”

　　短斤缺两其实不是个案

　　早前，知名餐饮品牌老乡鸡旗下的葱油鸡被爆克重不足，标注170g实际却只有155g。公众发出疑问：为何在购买定量包装商品时，我们时常会遇到缺斤少两之类的事情？

　　首先，定量包装商品质量存在误差是正确的。定量包装商品是指在一定量限范围内具有统一的质量、体积、长度、面积、计数标注等标识内容的预包装商品；零售商品是指以重量结算的食品、金银饰品。国家对定量包装商品和零售商品计量都有具体的规定进行规范，允许的误差都有限定的范畴。因此，不论是在市场买菜或超市购物时，购买的商品净重或净含量都应该在最大允许误差范围内。

　　国家市场监督管理总局发布的《定量包装商品计量监督规定》对此进行了明确规定。不同品类之间，根据其价格范围，规定的误差范围也不同。粮食、蔬菜、水果等6元/公斤的食品，每公斤误差范围是20克。价格越高，其误差范围越小。

　　根据这个比例算。假设卫龙魔芋爽和老乡鸡旗下的葱油鸡属于这一价格范围，实际克数已经超过了误差允许范围，属于短斤缺两。

　　然而，这其实不是个例。有消费者投诉称，自己买了声称500根一盒的棉签，到手一数少了88根；标注50片的纸尿裤，只有38片；号称100抽的抽纸，实际少了近四分之一；买了一箱橘子，丈量发现只有1个橘子的大小符合描述；5千克的面粉少了200多克；50mL的卸妆水只有45mL……

　　为何仍有商家“为所欲为”？

　　尽管有明文规定，为何相关消费投诉仍屡见不鲜？

　　首先，缺斤少两的套路具有隐秘性、数目小、流动性大等特点，监管职能部门难以发现、难以取证。即便发现查处，现行规范体系下责罚力度有限。

　　另外，消费者的“宽容”助长了商家的嚣张气焰，部分商家有恃无恐。一般情境下，消费者很少“较真”。在面对缺斤少两现象发生时，也往往会因为交易金额不高而选择渺无回应。

　　因此，消费者需要学会拿起法律武器，保护好合法权益。根据《消费者权益保护法》第四十八条，经营者提供商品或服务时销售的商品数量不足的，应当依照其它相关法律、法规的规定，承担民事责任。

　　《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有坑骗行为的，应当根据消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的钱财为消费者购买商品的价款或接受服务的款项的三倍，增加赔偿的钱财不足五百元的，为五百元。

　　在发生纠纷时，消费者可以先与商家商量，协商不成可向消费者协会投诉，或向工商行政管理部门投诉，向公安机关报警。假如是发生在网购进程中，可以选择与平台方沟通，发起维护权益。

　　南方+记者黄晓韵