□何勇海
近年来，每逢结业求职季，求职服务机构总能吸引部分求职者的注意。有的表示能提供简历优化、内推机会、笔面试辅导、谈薪咨询等“一条龙”服务，有的声称有大企业高管或资深人力资源人员一对一辅导，保高薪、保进名企等。这些机构的服务价格不菲，从几千元到几万元不等。然而，这些机构服务品质鱼龙混杂，有的机构还存在货不对板、退费难等诸多问题。（7月12日 《工人日报》）
有需求就有市场。近几年，就业压力持续增大，且就业信息不同步仍旧存在，求职者借助相关机构的专业服务，能相瞄准确地了解某个行业的劳动力市场的供需情况，快速掌握一定的求职技巧，提升自我竞争力，增大求职成功概率。不过，凡事无绝对。除了部分求职服务机构能做到诚信服务、规范经营外，也有一些机构存在实际服务与承诺的内容相差甚远、服务品质差等诸多问题。
从诸多报道来看，主要问题是夸大宣传、服务品质差，压根不像宣传的那么专业、有效。好比宣称“提供精品一对一服务”，其实是一对多，就连课程上的都是录播课；又如宣称可以优化简历，实际只略微改动了排版和格式；推荐岗位的次数不仅大大缩水，有的已过时效，有的与求职者的求职意向也不符；承诺的内推资源是行业顶尖企业，其实是一些基本没听说过的小公司……总之，部分求职服务让很多购买者感到“毫无用处，完全是在浪费钱财和时间”。
遇到夸大宣传、服务品质差，想退钱却又“没门”。几千元或几万元对还未踏入社会的学生而言其实不是小数目，为啥能吸引他们放心支付？原来有“退钱条款”托底——很多服务机构向求职者承诺，如果服务期内没有通过内推拿到offer，则向学员退钱。然而由于缺乏有效的监察管理，“退钱条款”并未得到真正履行，即便被履行，机构在列出已消费的服务清单包含简历优化、线上课程等的款项后，可退的钱已经屈指可数。
像该类求职服务不仅不靠谱，而且套路重重，使求职者遭受经济流失，甚至要经受精神折磨。相关部门针对该类投诉，往往劝导求职者不要轻信求职服务机构的承诺，应慎重选择该类服务，好比考察机构资质，仔细阅读合同，详细了解具体服务内容、费用明细和退费政策，...。该类提醒当然没错。但求职者往往是心切的，在迫不及待的心理下，人有时会丧失正常的判断能力，外部的避“坑”帮助是必不可少的。
各地相关部门务必重视求职服务乱象，守护求职者的权益。有专家说得好，由于缺乏有效的行业标准和监管，一些机构提供了低质量服务而不受责罚，最终才造成该行业鱼龙混杂、乱象频出。相关部门的燃眉之急是建立有效的求职服务行业标准和监管措施。近年来，求职市场不断扩大，求职服务机构的数量也随之增加，强化监管势在必行。 求职服务成生意也表明，各地应提供更多高质量的公益性求职服务。据了解，今年以来，有的地方面向高校结业生提供“实训+招聘”一条龙就业服务，通过就业培训、实战演练等环节，切实提高结业生求职能力。期待各地相关职能部门齐心协力，以更加优质的就业服务，为求职者赋能，为稳定就业大局、增进社会发展保驾护航。