7月26日，中国人民银行举行“推动支付行业高质量发展”媒体吹风会。央行货币金银局副局长张萌在介绍优化现金支付服务情况时表示，中国人民银行各分行对全国约9.4万家经营主体暗访发现，支持现金支付的经营主体占比为99.3%。支付便利化专班暗访17个重点城市、3000余家经营主体显示，支持现金支付的经营主体占比为99.4%，零钱备付充分的经营主体占比为91.9%，现金收付环境明显优化。
张萌表示，为维护人民币法定货币地位，保证现金支付通顺，保障公众的支付选择权，央行在积极开展宣传引导工作的同时，加大了对拒收人民币现金行为的处罚力度。央行持续通顺投诉举报渠道，强化巡查暗访，逐一核对拒收现金线索，2024年上半年对7起公众关注高、影响范围大的拒收人民币行为违法案件实施了行政处理，并会同国家发展改革委公开曝光。对57起情节轻微、首次违法、未造成危害后果的拒收现金行为主体进行批判教育、督促整改。选取15起典型案例进行了剖析警示、举案说法，引起公众的广泛关注，取得较好的效果。
“经过近一段时期的整治，拒收现金的现象大幅度减少，拒收现金违法在社会层面形成共识。如果公众遇到拒收现金行为，可以明确告知对方其行为违法，保存相关视频音频证据，并向中国人民银行当地分支机构举报，我们将根据相关法律和执法程序规定对事实进行核对，并视行为的性质、情节轻重、影响范围等依法依规予以惩处。”张萌表示。
张萌表示，央行将连续性、常态化地推进现金支付环境建设各项工作。一是深化部门间协作机制。二是不断提升宣传工作效果。三是实现网格化的动态管理。四是构建可持续的零钞服务模式。五是持续整治拒收现金行为。央行将持续加强巡查暗访，依法惩办拒收现金行为，强化震慑效果，切实维护人民币的法定地位。人民银行始终将现金作为最基础的支付手段，作为保障民生的托底措施，保持各项工作力度不减，持续优化现金使用环境，保障公众的用现需求。