【基础软件】闲鱼收费扩大 向所有卖家收服务费 - 普通卖家单笔60元封顶

　　闲鱼免费时代正式结束。7月26日，闲鱼社区发布公示，拟向卖家收取实际成交额0.6%的条件软件服务费，单笔最高收取60元。同时针对同一自然月内，引发的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元的卖家，超出后的每一笔订单实际成交额的1%收取软件服务费。该变更将于8月9日生效，并于9月1日正式实施。

　　闲鱼去年升级为淘天集团一级业务，与1688、钉钉、夸克并肩成为阿里巴巴战略四大创新业务。去年6月6日，闲鱼对高频且高额交易的卖家收取软件服务费，此次收费范围扩大至所有卖家，商业化提速。

　　收费范围扩大，闲鱼向所有卖家收费

　　闲鱼脱胎于“淘宝二手”频道，建立于2014年，是阿里巴巴旗下闲置交易平台。近年来，闲鱼鲜少对外公布用户规模等数据，仅有的几次却让外界意识到，其早已闷声成长为国民级APP。

　　记者了解到，2020年底，闲鱼披露的用户规模为3亿。去年5月，闲鱼在产品升级发布会上披露用户数超5亿，成为阿里体系内用户规模仅次于淘宝天猫的第贰大APP。今年3月，闲鱼日均GMV破10亿元人民币，并喊出MAU（月度活跃用户）突破2个亿的目标。

　　这时，阿里拆分完成后，闲鱼在阿里内部的战略地位水涨船高。去年底，闲鱼成阿里第壹批战略创新级业务，后又升级为一级业务。阿里表示将打破以往在集团内的定位限制，以3-5年为周期持续投入战略创新业务。

　　用户规模、战略地位提升的同时，商业化是平台不得不考虑的问题。闲鱼在成立之初曾立下“不向个人用户收取交易佣金”的承诺。这一承诺在去年5月发生变化。闲鱼发布“软件服务费收取政策说明”，宣布将对平台内开展“高频且高额交易”的卖家收取软件服务费，对于其它卖家及所有买家继续免收软件服务费。收费政策于6月6日正式生效，收费门槛为当月引发的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元人民币，针对当月超出收费门槛的部分，以每一笔订单实际成交额为基数收取1%的服务费。

　　上述收费政策被外界视为闲鱼瞄准的是交易频次高的“职业卖家”，而此次则将收费范围扩大至所有卖家。闲鱼最新发布的公示显示，拟向卖家收取实际成交额0.6%的条件软件服务费，单笔最高收取60元。同时，针对同一自然月内，引发的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元的卖家，超出后的每一笔订单实际成交额的1%收取软件服务费。

　　闲鱼客服回应称：如符合基本条件，0.6%的条件软件服务费和1%的软件服务费同时收取。

　　上述收费规则快速引发网友讨论。有网友认为早有预期，平台挣钱是早晚的事情。也有网友表示，小卖家出闲置而已，不应该收费。部分网友则关注到30天超过1万才收费，认为挺合理。

　　零售电商行业专家庄帅告诉南都记者，闲鱼商业化提速是其用户和卖家规模，和GMV增长决定的，也有盈利压力增大的因素。另外，今年，阿里不断强调聚焦电商主业。闲鱼与淘宝天猫在同一体系，属主业一部分。

　　淘天要开始收取基础软件服务费？

　　新发展阶段，阿里聚焦电商主业的策略下，对不同业务做出取舍。据相关媒体透露，今年7月出的阿里核心高管会上，阿里管理团队达成共识，“要有经营意识。要聚焦战略。要有定力。要知道自己的优势和短板是啥。”

　　这也被外界解读为，阿里更强调务实，要挤掉很多业务水分，顺应大环境做出业务取舍，更精细化管理投入。

　　淘天集团近期动作频繁，分别针对用户和商家调整规则。用户端，为保障用户权益“整顿”客服，卖家长时间不回复将被罚20元/单。商家端，淘宝推出“大服饰全球包邮计划”，0退货、0退钱、0运费险，重金补助服饰商家出海；淘宝调整“仅退钱”规则，4.8分以上商家减少售后干预，鼓励商家先跟消费者协商；天猫全面取消年费。此前，天猫不同类目商家每年需支付3万-6万元年费。

　　南都记者了解到，淘宝于7月26日开始就《淘宝卖家基础软件服务费规则》向商家征求建议。具体来看，淘宝宣布自2024年9月1日起将向销售者收取基础软件服务费，费率为0.6%。淘宝将根据订单的交易成功状态（即买家确认收货）收取基础软件服务费，金额为成交额的0.6%。“成交额”指的是买家确认收货时的订单交易金额（以平台交易系统记录的钱财为准）。如果订单在确认收货后发生退钱，淘宝将不会退还已经收取的条件软件服务费。

　　另外，淘宝还制定了一点优惠政策。对于年度确收成交金额小于等于12万的销售者，淘宝将全额返还其已支付的条件软件服务费。对于2024年9月1日至12月31日确收成交金额介于12万至100万之间的销售者，淘宝将为其发放阿里妈妈优惠券，金额为已支付基础软件服务费的50%。同时，对于店铺主体为公益机构的销售者，淘宝将不会收取基础软件服务费。2024年9月1日-2025年12月31日期间，针对部分类目如手机、笔记本电脑、珠宝、大家电等品类商品的交易子订单，淘宝最高收取60元/笔卖家基础软件服务费，降低高客单和批发等交易的交易成本 。

　　对此，有商家告诉南都记者，最近商家始终在传前述消息，暂不清楚实施时间。不过，这要看能否取代原来2%的扣点服务费，“如果可以取代，的确减免了很多费用。”

　　庄帅分析，财报来看，阿里今年一季度利润下滑，也是淘天收取基础软件服务费的原因之一。