最近，山东、辽宁两省市场监管局公布了不合格电动自行车的抽检和处罚结果，涉及“小刀”“台铃”“绿能”等品牌，经销门店被罚2700元至18460元不等。7月30日，“小刀”客服告诉南都记者，对于原厂生产的电动自行车，如果车辆出现质量问题可以联系购买门店检修。“台铃”客服透露，总部无法直接处理售后问题，但在质保期内总部会免费配发新的部件。
南都记者检索发现，7月22日， 山东省 市场监管局发布通告，4家销售者销售的4批次产品不符合相关标准的要求，涉及“赛利特牌”“绿能”“赛克”“捷马”等品牌，不合格项目为标识与警示语、整车质量、充电状态主回路保护、互认协同充电、布线、充电器与蓄电池、反射器、照明和鸣号装置。
7月29日，辽宁市场监管微信公众号发布一批典型案例，锦州北镇市、 盘锦市 、向阳市等地市场监管职能部门在产品抽查或现场检查中发现，经销门店销售的“小刀”“台铃”“格林豪泰”等品牌电动自行车，存在标识与警示语、导线布线等项目不符合国家标准和自行变更蓄电池的不合格问题。经销门店被罚款2700元至18460元不等。
30日，南都记者就产品抽检不合格的问题联系了相关品牌的客服人员。“小刀”电动自行车客服人员表示，对于原厂生产的电动自行车，出厂时会附带盖有公司印章的合格证。如果车辆出现质量问题可以联系购买门店检修，质保期内可免费“三包”。
同日，针对变更蓄电池不合格问题，“台铃”电动自行车客服人员向南都记者透露，原厂生产的电动自行车出厂时不会附带蓄电池和充电器，经销商门店有自主选择权，可以到市场上自行订购并装配销售，如果出现问题总部会派市场业务经理前往门店处理。
对于其它部件问题，“台铃”客服称，消费者需自行联系实体门店解决，总部无法直接处理售后问题，但在质保期内总部会免费配发新的部件供门店更换。