【富安娜】富安娜增收未增利 - 现金流同比降近七成！线上渠道品控待加强

　　 富安娜 披露了2024年上半年业绩。

　　8月24日， 富安娜 家居用品公布其2024年上半年财报，其实现营业收入13.07亿元人民币，同比增长2.79%，归属于上市公司股东的净收入2.18亿元人民币，同比下降0.59%，归属于上市公司股东的扣非净收入1.93亿元人民币，同比下降0.47%，显示增收未增利。

　　今年上半年， 富安娜 经营活动引发的钱财流量净额9343万元人民币，同比降低了67.23%。

　　根据财报，其上半年营业收入中，分地区来看，华中和西北地区营业收入分别同比下降1.45%、2.19%，毛利率方面，其华东地区毛利同比去年同期下降3.35%。

　　上半年， 富安娜 新开21家直营店，关闭7家门店，目前直营店为498家。其直营店2024年半年度销售3.09亿元人民币，较同期下降0.93%，年均单店销售收入62.15万元人民币，较去年同期下降5.90%。

　　发力线上渠道，消费者投诉以次充好

　　线下门店流量下降的情景下， 富安娜 近年发力电商，利用线上短视频及直播运营拓客。

　　上半年，其三大电商平台的交易金额分别为1.26亿元、2.52亿元及9290万元。

　　发力线上渠道的同时， 富安娜 过去凭借线下门店建立起的优质、高端口碑被打破，其电商渠道的品控或有待增强。

　　2023年11月，一消费者投诉在双11全球购物狂欢节期间在某头部电商 富安娜 官方旗舰店购买的羽绒被钻绒严重。今年1月，一名消费者同样反馈在该电商购买的2000余元的 富安娜 蚕丝被，30天后发现钻丝严重，被告知超出了质保期。

　　今年3月29日，有消费者称在 富安娜 某电商平台旗舰店购买的三件套标称100%纯棉，实物大部分是化纤材料，同类投诉非个案。

　　6月2日，有消费者投诉在某垂直电商平台 富安娜 旗舰店购买的凉席使用不久后发现凉席中间部分即出现凹凸破损，申请退换货被拒。

　　对线上渠道销售情况， 富安娜 在财报中披露，其线上主要销售品牌的退货率为9.08%。具体来看，其在三大电商平台的退货率分别为7.24%、8.27%和15.7%。