【手艺人】-隐形独角兽-美业服务平台河狸家为何深陷拖欠款项等质疑？

　　刷单、非法募资、拖欠钱项……曾经风光无限的线上美业服务平台河狸家，如今面对这些指控，深受疑问。

　　河狸家由连续创业者孟醒建立于2014年。在建立河狸家之前，孟醒还成立过阿芙精油、雕爷牛腩两个品牌，其创业经历和制造话题的营销方式鹤立鸡群。

　　2024年9月10日，河狸家通过官方微信公众号发布了相关声明，但这似乎并未能平息外界疑问。

　　9月11日下午，记者来到河狸家位于北京东四环的北京办公室，办公室内云集了很多前来要账的手艺人。对于河狸家声明中提到的回款方案，现场数名手艺人回应：“我们不接受。”

　　值得强调的是，在采访进程中，河狸家与阿里巴巴的关系曾被各方屡次提及。在招聘平台上，河狸家也附上了公司获得阿里战略投资数亿元的新闻，并号称是阿里巴巴仅有的美业战略投资平台。

　　而记者查询工商资料发现，甭管是北京河狸家信息技术有限公司（北京河狸家）还是杭州河狸家信息技术有限公司（以下简称杭州河狸家），均与阿里巴巴不存在股权关系。

　　就河狸家当前的问题，9月12日，河狸家总裁梁吉庆（花名仲萍）以邮件方式回复称，阿里巴巴战略投资河狸家是事实，但具体股权情况，由于阿里巴巴的信息披露规定，公司不便具体披露；同时，其还介绍了历史账款返还计划等情况。

河狸家主要提供美甲、美睫、理疗、手足护理、生活美容、 医疗美容 等美业服务。其商业模式的核心之一在于为手艺人提供平台。图为河狸家北京办公室。每经记者杨卉摄

　　现场手艺人不接受回款方案

　　河狸家主要提供美甲、美睫、理疗、手足护理、生活美容、 医疗美容 等美业服务。其商业模式的核心之一在于为手艺人提供平台，即客户在河狸家平台下单付款，平台派单给手艺人。手艺人完成服务后，河狸家按约定的规则将交易付款中属于手艺人的比率支付给手艺人，而河狸家留取一部分平台费用。

　　近期，河狸家深陷欠钱疑问。在河狸家官方微博下方，2024年5月，演员叶璇曾经留言称：“为啥预约的化妆师都不接单了，我屡次要求平台退钱也退不了呢。”

　　另外，外界的疑惑点还包含河狸家拖欠手艺人的服务费、投资本金和回扣等。

　　9月12日，梁吉庆通过邮件回复《每日经济新闻》记者时表示，河狸家9月1日前的历史账款返还计划，为9月后的7个月内，每月返还10%~15%，到第7个月确保全额返还完毕。

　　不过，梁吉庆并没有回复河狸家拖欠手艺人服务费用的具体规模，和公司当前还有多少在职员工等诸多问题。

　　河狸家目前状况到底如何？9月11日下午，记者来到位于北京东四环的河狸家北京办公室。从现场情况来看，这里仍在正常办公，先后出现两名号称是河狸家职员的人士。不过，办公室内尽管是工作日的下午，很多工位还是空置状态。

　　北京办公室内云集了很多前来要账的手艺人，甚至还有坐高铁赶来沟通的外地供货商。记者跟随手艺人进入办公区后，一名号称是职员的人士表示，未经责任人允许，媒体及外部人员不得进入公司，公司对外联系人只有一位，联系方式为9月10日河狸家声明中给出的电话号码。

　　不过，现场很多手艺人反馈称，上述电话号码无法接通。9月11日至9月12日，《每日经济新闻》记者屡次拨打该号码，均未能接通。

　　据现场手艺人介绍，目前她们被拖欠的钱财种类、规模都不尽相同，有人只被拖欠了服务费，有几万元；有人被拖欠了（现名金鼎计划）大额本金及回扣，金额在几十万元不等。

　　还有号称是客服供货商的相关企业责任人表示，其公司是与（河狸家）北京公司签订的合约，总部（杭州）那边已经无法沟通，北京公司也存在“沟通无门”的情景。

　　9月10日，河狸家通过官方微信公众号“杭州河狸家”发布声明，也提及了上述梁吉庆回复的回款方案，且称目前“收到的都是接受的反馈”。不过，现场几名手艺人对此表示：“我们不接受。”

　　公司遭到非法募资和刷单指控

　　近期，河狸家面临的疑惑，除了拖欠钱项，还有“刷单”。

　　对于刷单的指控，在9月10日声明中，河狸家其实不否认，公司坦承发现存在涉嫌虚假交易的订单。不过，这些问题的背后是公司存在与外部人员勾结的内部贪污腐败行为，公司对此进行稽查，造成部分真实的手艺人费用没有按时发放。

　　河狸家另外一个被疑问的问题在于“非法募资”。9月10日声明中，河狸家称“非法募资”系谣言。这部分指控中所涉及的河狸家“月满赢卡计划”其实是指针对消费者用户实际消费订单给予的促销期奖励，被提及的“金鼎计划”，其实是对手艺人发展新客户加入平台给予返佣奖励。该计划的每一位参与者和公司签订的都是成交订单返佣奖励的合约。

　　9月12日，梁吉庆向《每日经济新闻》记者回复时也称，月满盈卡和金鼎计划等促销计划，不是融资、储值、募集资金的项目，也木有任何承诺投资回报的表现。因而在这些计划中，其实不存在“投资人”一说。

　　不过记者在采访时对“非法募资”获得的说法与公司解释却不尽一致。

　　自称河狸家前员工的张思思（化名）于2023年上半年辞职。她对记者说，辞职后，作为外部人员，通过前同事的介绍，2024年上半年她把部分资金投向了河狸家，前后共投资了30多万元人民币，这部分投资款并没有合同等有效文件。

　　没有合同，为何张思思愿意将大笔资金投给河狸家？其认为这主要有两方面原因，一是高息的引诱；二是熟人的介绍。

　　早期，张思思的投资月息为2%，但到了2024年五六月份，据其介绍，河狸家将月利息涨到3%，张思思又追加了投资金额。

　　幸运的是，通过屡次交涉，张思思的钱财都已经追回来了。不过，她对记者说，其朋友当时投资了30万元人民币，目前还有10万元没有追回来。

　　对于非手艺人的“外部人员”将钱放在公司账户并获得利息，9月12日梁吉庆回复邮件中提及了该现象，其称是“有内部人员勾结外部人员和部分手艺人，冒充客户与手艺人发生虚假交易，套取公司奖励费用”。

　　不过，张思思其实不认同该说法。她向记者提供的一份资金流水截图显示，2024年4月杭州河狸家信息技术有限公司账户向她进行了两笔转账，分别为21万元和4200元。

　　张思思表示，其早在2023年6月份就离职了，上述两笔转账资金是河狸家以公司名义转给自己的本金和回扣。“公司账户是财务打的，个人可以指挥公司财务打钱？”

　　工商资料股东名单中无阿里身影

　　数十万元的钱财，没签合同就放在河狸家，河狸家为何能获得这么多人的信任？多位手艺人在接受记者采访时提到了公司与阿里的关系，和公司即将要上市的情景。

　　根据《北京商报》报道，2014年4月，在从IDG资本拿到天使轮融资后，河狸家共经历了四轮融资，投资方还包含宽带资本CBC、启明 创投 、光信资本、麦星投资管理、利鼎投资等机构。2020年8月，阿里巴巴集团对河狸家战略投资数亿元人民币，成为河狸家的第壹大股东。

　　而在招聘平台上，河狸家也附上了公司获得阿里战略投资数亿元的新闻，并号称是阿里巴巴仅有的美业战略投资平台。公司官方微信公众号“河狸家学园”2023年6月发布的一篇文章中，公司称“2020年8月，阿里巴巴对河狸家战略投资数亿元人民币，成为河狸家最大股东”。

　　那么，河狸家与阿里究竟是何关系？根据国家企业信用信息查询系统资料，北京河狸家的股东为6名自然人，包含孟醒、陈洁梅、田晖、梁吉庆、闫极晟和李芬，并没有阿里和其它机构的身影。

　　至于杭州河狸家，其股东为北京河狸家和杭州有好内容网络有限公司，后者唯一股东为自然人郑祥余。

　　对于河狸家与阿里的股权关系，9月12日回复邮件中，梁吉庆称，“阿里巴巴战略投资河狸家当然是事实，我们是一家VIE架构的企业，公司的股权投融资往往涉及非人民币基金投资。由于阿里巴巴的信息披露规定，我方不便具体披露”。

　　除了对外宣传中挂钩阿里巴巴，河狸家还向手艺人描绘了公司即将上市的美好愿景。

　　和讯网2024年4月份的报道显示，2024年4月16日，河狸家在10周年手艺人盛典上正式宣布启动IPO。

　　根据手艺人提供的聊天截图，在手艺人要求结清款项进程中，河狸家职员也曾强调公司当前正处于上市阶段，“公司上市，你才有发展。如果公司不好，你能好么”。

　　在种种疑问之下，河狸家还有希望顺畅上市么？结合公司当前面临的刷单指控， 北京市 中友律师事务所顶级合伙人夏孙明认为，通过刷单，虚增利润的表现本身就是违规的，毋庸置疑属于财务做假。如果在上市进程中以刷单等犯法行为进行财务做假，事情严峻的话，可能涉嫌欺诈发行证券罪。当然，具体是否存在刷单或财务做假，还是要看监管职能部门的调查结果。

　　隐形 独角兽 如今为何深陷困境？

　　工作时间自由，也能赚取不错的收入……虽然如今仍被拖欠钱项，但多位手艺人对于河狸家的如今境况仍有些惋惜，毕竟河狸家曾经是一家“挺好的”公司。

　　据河狸家官方于2023年宣传的数据，8年时间公司总销售金额已达109亿元人民币。河狸家官方微信公众号“河狸家学园”2023年6月发布的文章也显示，公司已经连续4年获得“中国隐形 独角兽 500强”企业称号，估值50亿元人民币。

　　为何这家“隐形 独角兽 ”却到了如今的境地？前员工张思思认为，这与公司开创人孟醒的个人风格有关系。

　　作为颇有知名度的连续创业者，孟醒曾经创造了多家网红公司，其中雕爷牛腩可谓网红餐饮行业的开山祖师，但2019年雕爷牛腩品牌被卖。

　　就河狸家的当前状况，互联网分析师张书乐微信接受《每日经济新闻》记者采访时分析，这与公司的模式有关。作为一家O2O生活服务平台，河狸家本质是一个线上引流的平台，线下服务人员提供的服务存在个性化和不同，难以进行标准化，这一定造成公司的管理难度比较大。由此，不管平台云集了多少流量和线下服务人员，平台所能提供的服务频次和想象空间都比较有限。

　　记者了解到，近几年，很多O2O平台都难以为继。例如曾经获得逾亿元融资的O2O平台“轻松抵家”，因为低价补助不堪重负造成资金链断裂，从而宣布暂停营业。

　　“甭管是家政服务还是美容美甲，都很难真正把这些需求高频化。”张书乐还提到了美团等综合性平台对于O2O平台的挤压。相比这些综合性平台，河狸家这种垂直生活服务平台，在管理进程中品牌效应比较大，管理难度也无限扩大；另外，在三四线城市，消费频次和需求更加薄弱，他们大多依靠线下的生活服务来达成需求，这也造成河狸家该类垂直生活服务平台很难下沉市场。

　　在9月12日的回应邮件中，梁吉庆表示：“公司内部运转现在一切正常，由于恶意攻击造成的挤兑，使公司进入一个特殊时期，要拧成一股绳、咬紧牙关过日子，可是员工们都还是奋战在自己的岗位上，公司的钱财储蓄也完全能够支撑我们和手艺人达成的返款计划。”

　　9月11日，河狸家北京办公室现场，要账无果后，几名手艺人离开了河狸家北京办公室，并表示“明天再来”。