11月4日，中消协发布2024年第叁季度全国消协组织受理投诉情况分析，发布了一批投诉热点分析及典型案例。
其中提到了八大热点，包含法律咨询服务机构亟待加强规制、手机端广告推送“槽点”多惹人烦、外卖餐饮消费纠纷时有发生等。
对于外卖纠纷的案例，报告提到了外卖平台推出低价“拼团”外卖业务，外卖员由于佣金低接单后拒绝送餐上门或服务品质差引发纠纷。7月份，21世纪经济报道也曾报道了关于外卖拼低价对外卖商家的经营、骑手工作造成变化的调查，包含配送费造成骑手服务品质下降，有时甚至会引发骑手与用户的争执，“骑手速度太慢、不愿意上楼”的吐槽也屡见不鲜。
消协报告提出，外卖行业在为消费者提供了便利的同时，也袒露出一系列亟待解决的问题。打包费用乱收取、低价外卖服务不达标和部分商家对消费者的不妥行为都是影响消费者体验的重要因素。外卖平台在制定业务规则时，应当平衡好各方利益，要在守住 食品安全 底线的同时，根据承诺为消费者提供相关服务，确保各项基本服务不缩水，尽量减少消费纠纷的发生。