【消费者】交个朋友电商课烂尾调查后续 - 学员学费已全额退回，罗永浩下场督促退费

　　11月6日，时代周报记者独家获悉，交个朋友电商学苑已完成电商出海课学费全额退费。

　　此前，有学员向时代周报记者独家爆料，称2023年8月曾花费9800元在某电商平台的“交个朋友海外电商学苑”报名“美区出海掘金”电商课，课程只有4节直播课，没有课程合同和发票，并先后遭遇90天承诺陪跑时间砍半、培训机构“消失”等多重问题，随后课程烂尾，十余名学员的学费也随同老师离职、公司办公地址变更等诸多问题无法退回。

　　今年，交个朋友电商出海课再次上架电商平台继续开班，根据学员此前爆料的，时代周报记者主要围绕电商课乱象、退费问题处理、培训机构主体“换马甲”、罗永浩及交个朋友控股（01450.HK）与电商课关联等诸多问题进行了调查，并于10月30日发布了相关报道。

　　交个朋友电商学苑曾向时代周报记者表示，罗永浩并未参与课程制作及授课，罗永浩已知晓客诉并督促退费。

　　报道发布当天，时代周报记者获悉，交个朋友电商学苑已联系电商出海课学员核对、处理退费问题。11月5-6日，多名学员向时代周报记者证实，上述课程学费已全额退钱。

　　这也意味着，困惑了交个朋友出海电商课学员们一年的课程退费问题已得到了解决。

　　针对培训机构主体“换马甲”、课程今年重启的问题，时代周报通过交个朋友电商学苑方面、交个朋友前员工了解到，去年交个朋友电商出海课的培训主体为“北京交个朋友出海科技有限公司”，但因一系列经营问题，该项目团队已于去年9月原地解散、办公点关闭，后公司更名为北京百瑞出海科技有限公司（下称“北京百瑞”），原售卖课程的电商账号“交个朋友海外电商学苑”也已注销，因此学员无法通过公司电商账号或前往公司办公地址沟通退费。

　　2024年，交个朋友电商学苑重启电商出海课程，其运营公司更改为“杭州交个朋友教育科技有限公司”（下称“杭州交个朋友”），该公司为北京百瑞的企业法人、大股东，持股比例为60%。

　　根据前述现培训机构与原培训机构两家公司的股权情况，可证明两家公司存在关联。另外，天眼查APP显示，交个朋友控股的老总李钧、执行董事李亮，均为杭州交个朋友持股20%以上的股东。

　　另外，时代周报记者还向交个朋友电商学苑询问了课程过度承诺无法兑现、课程烂尾、无合同发票、学员疑问换马甲等诸多问题，交个朋友电商学苑相关责任人第壹时间回应称，将积极担责，妥善处理退费问题。

　　“在针对电商学苑业务审查进程中，发现部分学员的确存在合同未签署等情况。北京百瑞所有业务在2023年9月关停，主要因素正是该公司在运营进程中存在重大问题，经过屡次整顿仍然没有达到效果。关停起因是集团整顿业务，避免对交个朋友品牌造成更大损失，绝不是为了‘换马甲’逃避退费。将该公司的业务回收到杭州总部进行，更有益于总部直接监督管理，同时可以更好的利用杭州电商出海生态。”上述交个朋友电商学苑相关责任人告诉时代周报记者。

　　交个朋友电商学苑提供了学费退钱处理方案，据时代周报记者获取的退费方案显示，学员付款类型分为纯课程或课程+手机两种形式，纯课程根据课程报名金额的75%进行退钱，课程+手机形式需退还手机，并根据课程报名金额的75%和手机单独购买的全款金额进行退钱。若手机选择自留或损坏不能正常归还，可根据课程报名金额的75%比例退钱。

　　11月7日，交个朋友电商学苑及上述学员均向时代周报记者确认已完成退费，且为全额退钱。