【京东健康】京东健康打造业内首个面向医院全场景应用大模型产品
最近，在北京举行的“2025京东健康数智医疗大会”上，京东健康全新发布了业内首个医院全场景应用大模型，旨在缔造个人就医管家和医师智能助手和构建“未来数字医院”。
京东健康相关责任人向记者介绍，这款名为“京东卓医”的医院全场景应用大模型依托“京医千询”医疗大模型技术底座，面向患者就医、医师治疗、医院管理全场景，构建京东卓医“个人就医管家”、京东卓医“医师数字分身”、京东卓医“未来数字医院”，致力于让患者看病更舒心、医师临床科研更高效、医院整体运营更轻松。
缔造个人就医管家
“每次签到都要排长队，总是提前很早来医院”“检查报告根本看不懂，也没人帮助解读”“复诊续方真麻烦，还要反复往医院跑”……平时病患在医院就医时，我们时常会遇到挂号排队时间长、检查报告看不懂、复诊续方不便捷等槽点，让就医体验大打折扣。
此次京东健康推出的京东卓医“个人就医管家”，就是专为患者就医提供的AI解决方案，能够为患者提供全流程陪诊服务。
具体而言，在前期的分诊环节，它可以实现智能分诊分流，利用数字医师对患者进行AI问诊，通过多轮次、多形式的主动式交互，引导患者详细描述病情，帮助患者确定就诊方式（线上或线下），匹配就诊科室与医师；
在患者就医进程中，它能够全景展示签到、排队、缴费、检查检验、取药等各个环节，让用户对自己的看病流程了然于目，能够实时给出诊前事项提醒、排队时长提醒等信息，并对就医流程进行智能调度，让患者尽可能地减少排队、等待的时间，尽可能地少跑路。
在诊后环节，它可为患者提供就诊清单，详细记录了此次就诊信息和诊后事项。患者后续对于疾病的疑惑，可随时获得解答。在用药进程中遇到疑问，可以随时向专业药师咨询。另外，它还提供院内院外通用的健康档案，详细记录了疾病治疗整个过程，确保患者能够享受连续的医疗服务。
针对“诊前-诊中-诊后”就医全流程，京东健康以 人工智能 革新患者就医体验，重塑患者就医主入口，京东卓医将真正实现从“人找服务”到“服务找人” ，致力于成为患者最强就医依靠。
缔造医师智能助手
“每天要接诊几十个病人”“接诊过程我们时常被一些已经完成治疗的病患打断”“接诊时间太短造成临床决策考虑不全”“患者需要多学科会诊时联系不到其它科室的医师”……这些都是医师日常工作中每天都面对的疑惑。
针对这些槽点，此次发布的京东卓医“医师数字分身”，能够依托AI数字人和智能体技术，为每一位医师量身缔造一个“分身”，帮助他们处理日常琐碎事务，完全做到“减负增效”。数据显示，京东卓医“医师数字分身”的病历书写效率提升120%、AI一次问题解决率超90%，将大大减轻医师的工作负担。
具体而言，在患者问诊进程中，它能够帮助医师提前收集病史信息，提前给出个性化治疗方案，并对医师的诊断建议给出风险提醒。在平时，它能够取代医师，解答患者不按时的零散追问和咨询，让医师保持充分的精力，聚焦在重点工作中。
针对医师临床科研全场景，京东卓医“医师数字分身”具备“半托管式自动驾驶”级别的智能医患沟通体验，将帮助医师7X24小时在线，不间断解答患者零散追问和实时咨询，致力于成为医师的最强智能助手。
构建“未来数字医院”
对于医院管理者而言，他们需要在有限的医疗资源与日益增长的医疗需求之间寻找平衡点，然而“医护资源和固定资产运转效率低”“区域内竞争压力大”“互联网医院建了运营不起来”等诸多问题一直没得到很好解决。基于这些槽点，京东健康充分沉淀线上运营经验和技术应用场景，综合运用大模型等AI技术，推出了面向医院日常经营管理的“未来数字医院”。
它能够通过治疗流程的 线上线下 闭环，帮助医院打破信息围墙。在诊前，可以为患者提供预就诊、健康监测和风险评估等服务；在诊中的线上环节依托“互联网医院2.0”，为患者提供“医、检、诊、药”闭环服务，完成线上购药和送药上门；在诊中的线下环节，则为患者就医全流程提供智能引导，并积极调度资源，辅助医师做出诊断决策；在诊后，它还能辅助患者完成诊后健康管理和慢病管理。
总体而言，面向医院管理者的“未来数字医院”就像医院的“超级大脑”，能帮助医院打通内循环、发展外循环，让医院日常经营管理变得轻松高效。
一直以来，京东健康坚持将经过自身长期试验和反复打磨验证的技术、能力对外开放，赋能更大范围的群体。基于此，京东卓医AI产品体系的推出，彰显了京东健康在助力智慧医院建设、优化医疗资源配置、提升医患体验方面的价值。
上述京东健康责任人向记者表示，京东健康将持续与生态伙伴紧密合作，共同编织一张覆盖医疗体系的技术、运营与资源网络，向全行业源源不断地输送前沿技术、专业运营能力和全场景解决方案。未来，京东健康将致力于以医疗机构“技术+运营+资源”的全链条服务“运营商”角色，共同探索未来数字医院的无限可能。