4月3日下午，多位网友通过社交平台反映称，滴滴顺风车服务系统溃散。
有网友称，付了两次钱，可是系统显示没有支付成功。记者了解到，有网友晒出平台支付页面截图，显示“支付忙碌，请您稍后再试”。
不过，4月3日傍晚，记者先后两次尝试使用滴滴出行app中的顺风车服务，先行支付车费后均成功下单并退钱。
同日下午，澎湃新闻致电滴滴出行官方客服热线，系统客服回应称，平台目前已接到了其它用户反馈的产品功能使用问题，“我们正在紧急处理中，给您造成的不便深表歉意”。
随后，记者联系滴滴出行相关职员询问系统故障原因等诸多问题，截至发稿，滴滴方面暂无回应。