【产品】 潮玩、宠物成情绪消费热点！专家 - 精准洞察用户需求是关键

　　当消费者愿意为自己的开心买单，背后的经济产业链便悄然诞生。在南方都市报·湾财社“2025年价值消费新势力盛典”圆桌论坛环节中，来自咨询、券商、潮玩、宠物等行业的专家齐聚一堂，共同讨论价值消费环境下情绪经济如何高质量发展。

　　Z世代、单身群体、银发群体

　　是情绪消费的主力军

　　在圆桌论坛上，艾媒咨询总裁张毅表示，目前中国情绪消费主要聚焦在潮玩、宠物、谷子和情绪健康、解压产品市场等共同组成的相关领域，艾媒数据显示，2025年全国整体核心市场规模超千亿元人民币。

　　张毅表示，情绪消费的核心人群主要包含Z世代、单身群体和银发群体，他们大多都面临较大生活或心理压力，重视个性化和独特体验，追求产品的情感价值和文化内涵，且对社交媒体依赖度高，消费决策易受网络信息和他人分享影响。

　　艾媒咨询总裁张毅

　　但张毅指出，在情绪消费需求上，各群体存在不同，好比Z世代热衷于潮玩、盲盒、虚拟偶像周围等个性化、潮流化产品，重视社交分享和自我表达，追求新鲜感和独特性；单身群体更倾向于通过消费满足自身情感需求，如购买宠物、小型家电、单人套餐等，重视产品的便捷性和陪伴感；银发群体则更关注健康养生、文化娱乐和情感陪伴，对保健品、广场舞装备、老年旅游、助眠产品等需求较高，同时对产品的安全性、可靠性要求更严格。

　　现场，广发信德投资总监宋红霞表示，情绪经济中，“情感共鸣力”与“商业化能力”缺一不可，投资时会更偏重商业化能力。她指出，情感共鸣力在项目早期仅能初步判断，需后续市场调研与反馈来验证产品是否真正提供情绪价值。她认为，精准洞察用户需求是产品成功的关键，从表面需求深入到底层需求，尤其是情绪需求的洞察极其重要。另外，企业家的审美和品味也不容忽视，尤其在技术同质化环境下，审美成为企业不同化的关键变量。

　　广发信德投资总监宋红霞

　　然而，情绪经济虽繁华，但存在“伪需求”和泡沫风险。张毅表示，部分情绪消费产品存在粗制滥造、同质化严峻的问题，且市场需求的可连续性存疑。例如，一些情绪消费产品过度依赖短时间热点，缺乏长期吸引力。

　　潮玩能提供社交货币、陪伴感等情绪价值

　　高端设计人才推动广东玩具从“制造”迈向“创意”

　　在分享中，张毅分享了当前最能体现情绪经济的一个案例——近日泡泡玛特旗下IP Labubu的“前方高能”系列，以“丑萌”设计激发情感共鸣，单系列销售金额突破30亿元人民币。众多案例均表明，通过“情绪+”跨界合作，能够有效激发消费者的情感共鸣，创造新的消费热点，推动行业增长。

　　 广东省 玩具协会会长陈黄漫也在圆桌论坛分享中指出，潮玩IP的核心竞争力在于能否震动消费者，引发情感共鸣。年轻人购买潮玩不仅是收藏，更是寻求陪伴感、身份认同和社交货币等情绪价值。潮玩产业的核心是文化创意，需要大量具有创新能力和审美水平的复合型创意设计人才。

　　“广东依托雄厚的技术支撑，拥有众多高新科技企业，为玩具产业提供技术支援，助力其发展。深圳、广州等创新中心城市，更为潮玩IP孵化提供了技术、资本与市场的全方位支持。”陈黄漫强调，同时广东汇聚了众多设计精湛的大专院校及潮玩设计师团队，高端设计人才的聚集提升了潮玩产品的原创设计水平与品牌建设能力，成为推动广东玩具从“制造”迈向“创意”的关键因素。

　　陈黄漫表示，“广东是我国甚至世界玩具产业的重要生产基地，目前已形成东莞、广州、惠州、中山等潮玩产业集群，并沉淀了一批有较高知名度的潮玩品牌企业，如奥飞、Top Toy、千臣、Toy City、藏道、圆野等。”

　　 广东省 玩具协会会长陈黄漫

　　东莞、广州等地已出台政策支持潮玩产业发展

　　“短时间拼营销，中期拼模式，长期拼产品”

　　在政策与生态建设方面，陈黄漫透露，虽然 广东省 尚未出台“潮玩+情绪经济”的专项政策，但东莞、广州等地已出台相关措施支持潮玩产业发展。例如《 广州市 建设国际消费中心城市发展规划(2022-2025 年)》等地方政策，培育动漫、手游、潮玩、艺术、智能产品等领域新型消费类展会，带动产业投资和高端消费。企业可灵活组合政策工具，借力区域特色资源实现跨界创新。

　　面对潮玩行业存在的过度依赖营销和同质化问题，陈黄漫提出了创新策略，潮玩企业应短时间拼营销、中期拼模式、长期拼产品，通过情感设计、文化创新、跨境销售和社群运营等方式保持竞争力。

　　陈黄漫建议，广东本土潮玩品牌应充分利用供应链、文化基因和全球化视野三大优势，将岭南文化、国潮元素融入IP设计，增强文化辨识度，并通过跨界合作，与动漫、游戏、影视等产业深度联动，实现IP价值最大化。

　　陈黄漫亦表示，尤其是要抓住“孤独经济”“社交货币”“怀旧情怀”等情绪需求，活用岭南文化，与动漫、影视、游戏等领域进行跨界合作，拓宽市场发展空间。

　　展望未来，陈黄漫认为，潮玩行业将更加重视不同化体验、技术融合与文化深度的结合。他指出，当前潮玩市场同质化严重，可连续性弱，未来应加强IP内容价值的深耕，避免昙花一现。同时，要利用科技赋能，如加入AR（如虚拟收藏品、数字藏品）、AI等技术，拓展消费场景。另外，还应积极推动国潮IP出海，利用广东制造和外贸优势，全球布局。

　　年轻人愿意在宠物身上

　　获取专属“情感反馈”

　　不可忽略的是，宠物陪伴也成为目前情绪经济的一个重要板块。张毅在分享中提到，宠物主题咖啡馆、宠物酒店等跨界业态，为消费者提供了与宠物互动的社交空间，满足了情感陪伴需求。

　　宋红霞也在现场表示，从情感共鸣角度看， 宠物经济 优势明显。一方面，宠物能给予多方面情感价值，已成为刚需品类；另一方面，中国 宠物经济 发展空间巨大。在美国这样的成熟市场，其宠物市场仍然持续增长，在于宠物市场中不断涌现新的细分品类，造成新的投资机会。

　　现场，巨小萌市场总监李静彬分享称， 宠物经济 在一定水平是满足人们情感上的切实需求，城市化加速和人口结构变化的大环境下，独居、晚婚晚育成为常态，年轻人有更强烈的情感孤独感。宠物不再只是“看家护院”的工具，更多人把它们当成家庭的一份子，从宠物身上获取专属的“情感反馈”。

　　除了基本的宠物食品、宠物健康需求，越来越多的养宠家庭也会选择宠物机构为他们提供更多专业服务。

　　李静彬表示，企业也见到越来越多出现心理状况的人养宠，从宠物身上寻找到情感寄托缓解压力，这种情感的满足有可能是人给予不了的；当人们有能力平等的对待所有的生命，这也是文明进步的一种显现。

　　巨小萌市场总监李静彬

　　中国 宠物经济 发展就和互联网和电商深度绑定

　　宠物企业如何稳固“绑定”消费者是难题之一

　　李静彬表示，新一代的宠物消费主力军聚焦在90、00后，这个群体会花更多时间去获取信息，尝试新的事物，在他们看来，消费忠诚度其实不算很高，如果有同质化且价格更优的决策，很大一部分宠主会立即“尝新”。

　　如何更稳固的“绑定”宠物消费者，对宠物企业要求更高。

　　李静彬介绍，我国的 宠物经济 发展和其它国家不同，从早期便和互联网、电商有很深的绑定，线上平台是一个主战场，可以通过专业内容输出在这个渠道占领用户心智；而对于社区用户，巨小萌理解不单是线下店周围的社区人群，也包含了线上社群用户，内容的覆盖是没有界限甚至没有国界。

　　“目前巨小萌是全平台覆盖进行内容输出，经过近8年的累积，只要搜索科学养宠相关的内容，基本都能查询到巨小萌，通过内容对用户进行潜移默化的教育。当用户对内容接受并有一定信任度时，对于品牌本身的信任感也会增强。”

　　李静彬表示，巨小萌的服务型产品有宠物行为调整，宠物寄养，宠物洗护等，通过这些服务产品，使宠物本身能够处于正向情感输出，宠物主从自己的宠物的直接表现能感受到它们在这期间是平和、快乐的状态，“即便我们的客单相较于市场上其它同类型产品价格不算低，一般在1500-2000左右，也一直拥有一群稳定的复购用户，也是因为提供的服务能够满足客户获得情感价值，让他们感觉值并愿意为此付费”。

　　AI虚拟偶像、智能情感 机器人 等产品

　　或将为消费者造成更真实的情感互动体验

　　“未来，情绪经济将更加重视技术与情感的融合，通过AI、元宇宙等技术，为消费者提供更丰富、更个性化的情感体验，推动行业向更高条理发展。”

　　张毅表示，未来3-5年，情绪经济有望持续增长并显现多元化演变。随着消费者对情感体验需求的提升，情绪消费将从单一产品向综合体验转变。例如，文旅、康养、娱乐等领域将深度融合，形成更多沉醉式、场景化的情感消费模式。同时，情绪消费的个性化和定制化趋势将更加明显，消费者将追求更贴合自身情感需求的产品和服务。

　　同时，在技术层面，AI情感交互技术可能推翻现有模式。

　　张毅称，AI能够通过语音、脸色识别等技术精准捕捉用户情绪，并提供个性化的情感陪伴和反馈，例如，AI虚拟偶像、智能情感 机器人 等产品，将为消费者造成更真实的情感互动体验。另外，元宇宙技术将为情绪消费创造全新的虚拟空间，消费者可以在虚拟世界中体验各种情绪场景，如虚拟旅行、虚拟社交等，进一步拓展情绪消费的界限。

　　宋红霞则认为，目前更看好 宠物经济 和运动户外细分赛道。除了上述提及的 宠物经济 ，她表示，运动户外行业同样具有投资潜力。在中国正处于新的发展阶段。政策方面，“ 健康中国 2030”规划等大力推动 体育产业 发展，鼓励全民健身。消费者层面，对健康需求不断增加，各类运动人群持续扩大，人均消费日益提高，细分市场规模不断扩大。滑雪、羽毛球、网球、垂钓等每个品类都对应一个产业链，装备、鞋服、服务等都在快速增长。同时，运动装备也迎来国产化机遇。