据澎湃媒体报道，最近，29岁的王女士（化名）向记者反映，她在上海邂逅婚姻介绍服务有限公司（下称“邂逅公司”）消费约20万元购买婚介服务，合同未履行完毕，公司却已搬离，退钱也成了难事。
王女士提供的合约显示，邂逅公司提供为期一年的婚介服务，匹配对象为14人。补充协议则约定了“结婚返款”，两年内，她若与公司推荐人选成功登记结婚，公司愿意赠与王女士的服务费定额80%，作为贺礼。
可是，王女士逐渐与10位男子见面，均无进一步进展。2025年6月，她得知邂逅公司原址已室迩人遐，联系相关责任人后被告知“公司经营出现问题，安排了团队继续服务”。王女士不接受该方案，提出退钱，对方表示只能退17152元。
之后，王女士向12345上海民服务电话投诉。根据其提供的录音，12345答复：经市婚协介入调解，当前该婚介机构已停业，无人出面处理投诉，建议寻求其它解决途径。 王女士表示，准备去法院对邂逅公司提起诉讼。