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【景区】 上观时评 - 旅游旺季 为何还有这么多景区被取消3A等级?

查看信息来源】   发布日期:8-4 5:50:04    文章分类:商业洞察   
专题:景区

  暑期是旅游旺季,但最近已经有十余个景区因“经营管理不善”“自身条件限制”“业态迭代滞后”等原因被取消3A等级。一热一冷的对照,给旅游业提了个醒:靠A级景区等招牌“躺赢”的时代已经过去了,努力提供优质的产品,才能在竞争愈趋激烈的市场中保持竞争力。

  近年来我国旅游市场规模持续扩大,正进入新的繁华发展周期,但这不意味着增量会平均地落到每个景区。其实,即便是过去几个极为火爆的旅游旺季,仍有部分A级旅游景区客流稀疏,经营情况不尽如人意。

  很大一部分原因在于,新兴旅游产品雨后春笋,许多传统景区却仍以过时的经营宗旨“原地踏步”,既不设法解决拥堵滞留、服务品质欠安、安全应急、环境卫生等陈词滥调的问题,也不努力创新,使游客的体验感在对照之下迅速滑坡。

  近期频发的“占道收费”“圈地收费”现象颇具代表性。一些景区在国道、省道设卡收过路费,或把大片公共空间围起来,唯恐人们免费享受这些资源。文旅部此前还专门批判过景区摆渡车问题,它们的底层逻辑是一致的——过路费、摆渡车费本质都是不同形式的“门票”。这些景区坐拥优质自然或文化资源,却想不出吸引更多客流与消费的好办法、新办法,只能简单粗鲁地走“门票经济”一条路。

  在合理范围内创收当然无可非议,这是景区可持续发展的前提。但如果只想着挣钱,却不能提供更佳服务、创造更好体验,就会让游客觉得“加钱不加量”甚至“花钱找罪受”。这样的景区,不论有没有A级景区的招牌,都将遭遇口碑崩塌、失去市场青睐的结局。

  可以说,旅游业正经历一场深刻的供给侧变革,消费者不再满足于走马观花式的“看山看水看人头”,越来越多的优质旅游产品加速进入市场,低质量的供给则面临出清。

  在市场倒逼之下,一些为搏流量不顾后果的“创新”也正接连冒头,同样需要警惕。以暑期热门的漂流项目为例,此前某地被曝光提供疑似违背公序良俗的“伴漂”服务;近日央视又曝光,一些漂流项目为加强“刺激感”吸引游客,私自加深水位、制造大落差,甚至直接利用未改造的自然峡谷,致使游客受伤。

  不论从短时间还是长期看,这些做法都随同着巨大风险,监管和处罚力度务必进一步强化,让景区的违规成本大幅高过合规成本,压制住其无底线追逐流量与利益的激动。

  从“不创新”到“乱创新”,究其深条理原因,还是相关景区的运营管理水平没能跟上市场需求的变化,想不出也落实不了合规有效的“好创新”。

  市场上其实不是没有成功的案例。沉醉式戏剧幻城“只有河南”凭借对中原文化的深度挖掘和现代表达、真诚用心的运营,成为现象级文旅产品。一些没有名山大川的城市,融合文商旅体展缔造新产品,既增强了对游客的吸引力,又推动不同领域相互引流,形成乘数效应。

  那些拥有优质自然人文资源的地方,理应更有潜力做出“好创新”。但现实地说,景区管理体制复杂、一些偏远地方财政紧张、旅游业优质人才稀缺等限制因素也的确存在。因而一方面相关管理方要转变宗旨,看到旅游市场转型的大趋势,主动跳出“躺着收钱”的舒适区;另一方面也需要从机制改革、资金投入、人才培养等多方面入手,协同发力。

  应该看到,在旅游业高质量发展的当下这个周期,市场上仍有许多机会。

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