【短视频】-我妈花了4万多-！短剧疯狂吸金背后乱象频出，多个小程序无故下线、退费难

【查看信息来源】 3-8 13:10:07

【小程序】【短视频】【中老年人】

　　蓝鲸记者郝妍

　　短剧继续闷声发大财，数据显示，短剧春节档最高日消耗破亿，总票房预估8亿元人民币，但疯狂吸金的背后仍然乱象丛生。

　　有很多老人“陷溺短剧”月充值超6000元人民币，还有很多短剧小程序“无故消失”，充值者退钱无门……

　　“我妈给短剧花了4万块钱，手机里全是短剧的群”

　　以前的儿女担忧爸妈给保健品花钱，如今的儿女担忧爸妈给短剧充值。

　　2023年下半年以来，竖屏短剧正在以飞快的速度破圈和下沉，不仅白领上头着迷，甚至白领的爸妈们也终日陷溺短剧，家住成都的CC就有同款困惑。

　　CC告诉蓝鲸记者，自己在偶然帮妈妈处理手机问题时发现微信中有许多笔短视频小程序的支付记录，金额大部分在9.9元、19.9元、39.9元不等，有少数几笔是129元的。虽然单价不高，但高频的付费累计起来也是一个惊人的数字，“我妈30天基本上在短剧上能充6000多块钱，到目前累计已经超过4万块钱。不是反对爸妈的这种兴趣爱好，而是这种收费是明显不正确的，乱收费的，对于很多家庭而言，不是一笔小钱。”

　　这种经历在互联网其实不是孤例，甚至正在成为一种在有点年纪的人中风靡的“电子保健品”。

　　从花费和效果来看，短剧和保健品似乎也有各种共性，都是不知不觉花费上万，也都一定水平上满足了有点年纪的人的情感需求。

　　江浙地区的炎炎也遇到了类似的困惑，她偶然发现其实不熟练使用智能手机的妈妈最近频繁为短剧付费，虽然都是9.9元、19.9元的小金额，但却像个无底洞一样，付费后，小程序还会拉群，还有企业微信专门推荐剧集。“我陪她看牙齿的时候发现的，其实我妈根本搞不清楚付费规则是啥，结果付完发现只能看两三分钟，又需要不停充值……”

　　不管CC还是炎炎，她们虽然都坦承爸妈付费其实不是被强制，但却总觉得短剧小程序的付费流程布满陷阱，“付费都是我妈自己输入密码的，不是免密或随便扣费的，收费明显不得人心，价格高的不可思议。”

　　蓝鲸记者观察发现，目前竖屏小程序短剧大多以抖音快手等视频平台引流至相关小程序，整个“跳转过程”非常丝滑，但付费之后任何“回溯”的表现都有很高的门槛，对于其实不是互联网原住民的有点年纪的人而言，付费很容易，但想要将钱找回来难于登天。

　　付费一时爽，退费火葬场？

　　相信大伙都明白，短视频信息流广告对于短剧成败非常重要，几乎所有短剧都依赖投流，从全链路来看，竖屏短剧投流费用占到约80%到90%的成本。这些广告大多为短剧中的精彩片段，它们混入各类短视频中，外行人很轻易被剧情吸引进而跳转至相关短剧小程序，流畅无比，几乎没有任何阻碍。

　　蓝鲸记者查询发现，目前短剧的付费主要以两种形式为主：一种是单集/片付费解锁，通常超过100集，每集时长控制在1—2分钟，每集收费在0.8—1元之间；另外一种则是小程序的年费会员，从200-400元不等。

　　这种付费形式单价低、流程简单，也因此很容易收割对短剧上头、且互联网防范意识弱的有点年纪的人。根据QuestMobile2023年11月的数据显示，短剧对银发人群的渗透优于在线视频及短视频，在短剧应用中，46岁以上人群占比为37.3%，分别高出长视频App、短视频App 12.3%、4.8%。

　　但付费之后，现实却与她们的期待有较大差距。

　　不同于长视频平台的大而集中，短剧小程序小而分散。2022年11月底，微信“短剧”搜索结果显示，有超过200个小程序提供此服务，但半年不到，被整治的不合规的短剧小程序，就已经是这个数字的十倍。

　　而这些新闻转化到具体的现实生活中就是，一时上头购买的全集短剧可能隔一天就已经找不着购买平台和相关链接，再通过推广链接进入又要重新付费等。抖音上很多用户都曾发文求助，寻找相应小程序入口的帖子比比皆是。CC告诉蓝鲸记者：“老年人不太懂网络，加上剧很多，小程序很多，我妈付费过的剧找不着，每次又会看新的，又要付费。”