商业洞察
【消费者】上观315│低价购入的会员年卡,用了几天就失效?当心骗子打-时间差-退款
【查看信息来源】 3-15 14:22:18
“前几个月网盘会员过期了,想着代充会便宜些,就在二手交易平台找了低价商家买了一年的VIP会员,之后充值到账,确认收货,使用正常。”徐女士称,但只用了30天后就显示会员过期,卖家也不回复,徐女士这才意识到自己被坑了。
近年来,会员卡代充的服务因价格优势越来越受到消费者的青睐,但也存在着门槛过低、管理不到位等诸多问题,往往会被非法分子从中钻空子,侵害消费者权益的情景频发。
直播间充值会员骗局频发
在徐女士购买网盘APP客户的卖家页面,能看到平常年费为两三百元的VIP会员,如今只需一百元左右,优惠比例高达百分之五十。“真的挺合算,在工作中下载东西总会用到会员加速,相当于省下近百元”,徐女士便果断拍下,卖家也很快回复,要求提供徐女士的电话号,号称“直充到个人账号”,同时要求告知账号登录的验证码。徐女士一一提供给了对方,当她再次登录所充值的平台时,发现会员有效期已经显示还有一年,于是便确认收货并给予好评。
30天后,徐女士突然发现所充值的VIP会员已经被退钱,无法再享受会员权益。再想去联系卖家问个明白时,却发现卖家已经注销了账户。
已经到账的VIP会员“不翼而飞”,徐女士想不明白,“卖家为啥可以直接在客户的账号上申请退钱?”
其实,徐女士的遭遇其实不是个例,社交平台上有很多网友都分享出自己的被坑经历,几乎都是充值了会员年卡,但几天或30天后就失效了的情景。 
△第叁方代充被坑的情景屡屡发生。
其中,许多消费者购买的是一款“各类会员按月随心兑换”的产品,一年的权益标价为98元,每月都能领取平台会员,但当顾客付款后兑换想要的VIP会员权益时,却发现“库存不足无法兑换”,而主播在直播间内讲解此款产品权益时却并未提到库存的问题,只是一直重申产品包含的各类平台会员数量之多,涵盖之全。然后主播会将想要购买的消费者引导至自己的粉丝群内,并发送购买链接,跳转到微信小程序,避开平台交易。 
△许多商家会避开平台在自己的小程序或企业微信内进行交易。
由于购买细则部分有小字标注“产品可能会库存不足”,因此,当消费者发现无法兑换会员权益后也投诉无门,找客服理论,客服也是不置可否。 
△消费者兑换时便显示库存不足,无法兑换。
骗局打的是退钱“时间差”
记者联系了一名自称自己招会员代理的黄牛,据他讲述,这种情景是“无成本撸货”:首先,用客户的账号登录他的苹果手机,根据官方网站一年的标价充值会员,但只向消费者收取大幅打折的价钱。充值成功几天后,他则在苹果手机上发起充值退钱,这时,即便不能登录客户的电话号码也可以发起退钱。而退钱成功后,客户所付款的VIP会员就因为提前发起退钱而失效。虽然苹果会收取部分费用,其实不能全额退钱,但减去手续费后仍有利可图。
另外还有一种途径是购买一些平台的全能Vip,如淘宝平台的88Vip,并将其中可兑换的VIP会员分销出去。由于88Vip的权益包含会员卡、购物卡红包、全能卡等几个版本,使用者可以切换一次版本,将已经兑换的VIP会员卡权益转变为购物卡权益,因此购买分销客户的消费者也会面临会员卡被取消的情景。 
△一些多平台Vip卡如88Vip可以切换一次权益。
除此之外,也会有商家打着“年卡”的名誉,实际给消费者购买的是自动续费的月度卡,并告知消费者每月都可领取,但往往会在首月后取消续费,溜之大吉。
这些骗局背后的原理实际就是利用“时间差”进行退钱。有些人却会组建专门的“工作室”,在快手等平台租号进行24小时直播(录播)引流,介绍客户的权益和价格,引导观看直播的消费者在平台下单后,再转到自己搭建的小程序进行会员权益兑换,还配备了具有企业微信的专属客服,在环节上包装得很“精美”,让消费者误以为是精湛的VIP会员代理平台,实际上不过是随时准备跑路的“草台班子”。
据会员代理的行业知情人士讲述,比官方活动价格低的VIP会员充值渠道大约有三种:第壹种是官方授权的代理商,第贰种是使用各类积分进行免费兑换,第叁种则是各大平台的联合会员进行拆分售卖,因商家也要有相应的获取利益空间,所以售价大概比官方指导价低四分之一。因而可知,价格过低的VIP会员充值往往是不可靠的。但即便有许多前车可鉴,但由于在第叁方平台代充值要比官方平台充值便宜很多,加上商家的营销活动雨后春笋,许多消费者依旧挨坑被骗。
因此,最为保险的形式是消费者通过官方渠道进行会员充值,如果务必要选择第叁方平台代充值时,需要更加谨慎地鉴别,综合历史评论、店铺评分等信息进行购买决策。同时,平台也应该对商家的资质和商品内容尽到审查义务,对于屡次遭客户投诉的商家进行核查,一同预防消费骗局的发生。