【重庆燃气集团】-西街观察-反思川渝燃气事件，算清-糊涂账-才能重建信任

　　最近，川渝等地燃气费暴涨风波持续引发社会关注。随后，重庆、成都先后通报燃气企业多计多收燃气费等诸多问题调查结果。

　　调查称未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等诸多问题；但燃气计费周期、估算清算、组织换表等工作混乱无序，造成气费不得人心上涨。

　　刚满一周，从宣布调查到公布结果，并拿出详实的事实依据，重庆的反应速度值得赞美，也是政府面对舆情危机，迅速响应、回应公众疑问的当务之举。

　　一段时期以来，不只是重庆、成都，在社交平台上，来自四川、江苏、湖南、湖北等多省市的居民均有类似疑问，称在自身生活方式没有大幅变化的情景下，燃气费用与所用气量均出现不同寻常的上涨。

　　各地的“糊涂账”由此而来，这起公共事件由于极大的“关己”性，热度居高不下。

　　燃气作为平淡日子里不可或缺的能源，其价格的合理性、收费的科学性、计费的透明性直接关联到 老百姓 的生活成本。

　　燃气换了新表“跑得快”，带有公用事业特征的燃气费出现“糊涂账”“乱收费”，由此及彼，容易引发公众对公用事业运营模式普遍性的疑惑。

　　地方财政要过紧日子，水、电、燃气又都是公共收费项目，因此是否存在公共收费项目乱收费，自然成为民众关切的焦点，从而造成了信任危机。

　　“糊涂账”不算明白，这场危机很难化解。

　　随意错抄、违规估抄，计费周期混乱，换表组织无序，背后隐藏着燃气企业对员工管理不到位、服务意识弱、对异常数据发现不及时、调价与换表统筹不力、内部监管失灵等许多隐患。

　　在媒体的调查中，有行业资深人士指出，本轮燃气费用大涨，有可能是换表和调价放在同一时段，综合引发的结果。

　　现阶段，我国 天然气 定价实行双轨制，即居民用气和工业用气分开定价。民用价格相对较低，工业用气更为市场化，用气高峰时段上涨明显。

　　去年以来，多地 天然气 价格改革提速，重点在于推动居民用气价格和气源成本联动。定价改革涉及央地、城燃公司、居民和企业等多方利益，调价执行更应确保平稳衔接，有序过渡。

　　政府的权威建立在为民服务的条件之上。 天然气 企业在换表进程中若存在不妥行为，不仅损害了消费者的利益，更是对政府信誉的挑战。

　　因此，重建信任，除了全额退回多收取的款项，务必把相关的“糊涂账”一并算清，厘清各方责任，让收费账本公开透明，成本和收益经得起舆论监督大众的审视。

　　从长远看，还要让改革的账本，凝聚多方共识，让 天然气 定价改革离既能离市场更近，又能最大限度顾全民生。这些都是反思川渝燃气事件，务必要处理的善后问题。