【千人宴】-千人宴-变-花生毛豆宴-的警示

　　最近，有网友吐槽花128元在某地体验的“千人宴”变身“花生毛豆宴”，经当地主管部门核查，网传情况基本属于事实，主要因“参与人数较多，组织方经验欠妥、供货跟不上”造成，最终通报要求涉事公司对参与活动的游客给予全额退钱。

　　这正是各地文旅面对的现实环境。社交媒体时代，任何地方小众的特色景点和活动都有能力吸粉、引流，以小带大撬动当地的文旅消费，但只要出现任何“掉链子”的表现，就可能让当地的努力中途而 废。

　　一年多来，淄博、哈尔滨、天水等城市相继成为旅游界的“顶流”，也有许多城市凭借独特的旅游资源、文化特色或美食等要素成功“出圈”。但对于一座城市而言，随同“流量”而至的，也有交通堵塞、酒店一房难求、公共服务不足等现实问题，这些都对不同城市的管理者提出了更高的要求。

　　以淄博为例，在被流量选中之后，当地政府部门在加强市场监管、引导诚信经营、维护社会秩序等方面都做了大量工作，基本是通过调动全社会的资源和激发全体市民的善意去应对大客流，才做到不出大错。

　　与拥有多年接待经验的老牌旅游城市相比，新晋网红城市在人员配备、应急能力和处置经验等方面存在短板，而任何一块短板都有可能引发连锁反应。以最终结果论，因经验不足把“千人宴”办成“花生毛豆宴”还属小事，但像三年前发生的共造成21人死8人伤的“甘肃白银马拉松百公里越野赛”，则属于因预判不足、经验不到位直接造成不可挽救的损失，这对城市和游客而言，都是不能承受之重。

　　过去几年，在各地举办的火把节、音乐节等大型活动中，由于大量游客拥入，现场管理繁乱，也曾发生过事故和险情。一位近日在某地观看知名海洋景观的游客就告诉笔者，当地海滩边“人潮汹涌，疏导不力，一路都担忧发生踩踏事件”。

　　时直到今天日，一次旅行不再是游客单纯地为某个景点、某场活动埋单，而是综合体验一个地方的衣食住行。安全、舒适是每位出行者的基本诉求，这需要当地文化底蕴、管理水平都经得起检验。这意味着网红城市崛起后，只有相应地提升城市管理水平，才能持续吸睛引流。

　　五一将至，最新数据显示，国内旅游市场又将迎来旺盛景象，尤其是小城市旅游持续升温，部分四线及以下城市的旅游订单量比去年同期增长了140%。当人流量在短时间内聚集到小城市，无疑将带去空前挑战。各地政府有必要提前仔细考虑每一个细节，部署具体可行的应急预案——这是“拥抱流量”前的必修课。