商业洞察

【消费者】新赛道别玩老套路

查看信息来源】   1-12 4:18:17  
俄罗斯】【消费者】【虚假宣传

  一段时期以来,各地逐渐出现了很多俄罗斯商品馆。这些店铺打着“源头直供”“俄罗斯进口”的旗帜售卖相关产品。但一些消费者发现,店铺内只有部分产品原产地为俄罗斯,还有很多产品产地为国内,割韭菜、智商税等争议也随之而来。

  近期,上海场监管局对争议的俄罗斯商品馆开展了两轮集中排查整治,重点对经营主体资质、店招标语宣传、商品原产地等诸多问题进行了检查,对个别无证无照经营、未备案经营的表现予以立案侦查,责令停业。整治行动也坐实了这一问题。

  该类店铺如果将国产或产自其它国家的商品宣传成特定国家的进口商品,就属于夸大宣传。消费者权益保护法规定,经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或引人误解的宣传。属于夸大宣传的,消费者可向经营者主张赔偿。

  巧妙之处在于,一些店铺在装璜、标识、营销等方面费尽心血,从整体上缔造“正宗”“原产地”“原装进口”等印象,不断加深消费者的认知,令消费者以为店内所有商品均为进口。个别店铺甚至宣传自己为“国家馆”,使消费者误以为店铺具有官方背景,在选购时忽视对产品具体信息的查看。

  还有一些店铺在包装上“用心思”。虽然注明“某某风味”“某某样式”“某某特色”等字样,可是标明国家或产地的几个字较大,“风味、样式”等字很小,有误导和打擦边球之嫌。面对疑问,商家往往采用国外工艺、国内生产等话术来搪塞消费者。

  商品销售中进行夸大宣传,干扰了正常的市场秩序,务必严厉惩戒。监管职能部门要加强对进口专营店的资质审核和排查,发现涉及夸大宣传、无证经营等诸多问题,要严格执法,提高欺诈代价。进一步规范进口专营店的经营行为,确保国产商品与进口商品进行清晰标识,防止“伪货”浑水摸鱼。监管还不能止于线下,对涉及夸大宣传的电商企业和渠道也要一并清理。从源头上严格把关,强化进口产品追溯体系建设,提高进口产品及渠道透明度,改善进口商品供给。

  随着国内消费升级和对外开放力度加大,将有更多具有异域特色的原产地产品进入中国市场,走近消费者。这些进口产品不仅丰富了消费者的购物选择,对相关企业来说也是一个新赛道、新市场。需要谨防的是,新赛道上,企业和商家不能玩夸大宣传的老套路,而应谨记诚信经营,在拓展细分市场、把握消费商机的同时,为国内市场提供更多优质商品。

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