【奈雪的茶】奈雪的茶泡出异物？门店与消费者已调解

　　媒体公开报道，最近，一位网友在社交媒体上称，在饮用奈雪小盒茶产品时，于杯中发现疑似“一整只青蛙”的异物。6月23日，就此事，记者采访奈雪的茶，截至发稿前，该企业未作回复。据了解，该款茶产品是“奈雪的茶”的“九窨茉莉龙毫”，为茉莉花茶，生产日期为2024年。

　　据澎湃媒体报道，浙江 绍兴市 上虞区市监局有关人员回应，经查，2024年消费者为凑单买了6包“奈雪的茶”小盒茶，前5包饮用时未发现异样。但6月21日饮用最后一包时，发现茶内有疑似“青蛙”的物体。经市监部门调解，涉事的“奈雪的茶”门店依据《 食品安全 法》有关规定，向消费者赔付1000元人民币。目前，消费者也将微博、抖音等平台上的相关内容已删除或隐藏。

　　记者在奈雪茶院旗舰店上，见到该款产品一盒6克，单价售价5.5元，显示已售出超过5000份。但点击欲加入购物车时，发现并无库存。客服称“暂时没有接到具体的补货通知”。记者询问该款产品是否已下架，客服称“具体以店铺链接在售产品为准”。记者了解到，奈雪茶院作为奈雪在2023年推出的全新子品牌，定位"新中式茶社"，其产品线与传统奈雪门店形成鲜明区隔——不销售果茶、奶茶等奈雪招牌饮品。奈雪茶院主要推出"一席茶""原叶鲜奶茶""茶咖"及"冷萃茶"四大特色产品线。

　　此次事件折射出新茶饮行业存在的问题。直到今天，黑猫投诉平台关于“茶饮”相关投诉超3600条，涉及多个知名品牌。中国消费者协会2025年5月发布的消费维护权益舆情热点显示，书亦烧仙草、茶百道等品牌存在食材过期、操作流程混乱等诸多问题。

　　“青蛙泡茶”事件袒露了供应链管理的深层隐患。各品牌为争夺市场份额，营销活动雨后春笋，但部分品牌的管控措施却未能跟上。供应链冗长、人工操作占比高本是行业特性，但在规模迅速扩张的同时，却成了不小的定 时炸弹。

　　如何确保其它产品在原料选择、生产包装环节的安全管控，成为奈雪等茶饮企业务必直面解答的问题。消费者在打开一杯茶饮时，期待的永远是放心与享受，而非惊吓。